25年一证考卷测试题及答案.docx

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25年一证考卷测试题及答案

携号转网普通普通席位(呼入)流程要点是?[单选题]*

咨询原因→初步挽留→风险告示→转入专席(无法转入专席进行数据收集异步处理)(正确答案)

查看不满原因→口径安抚→方案挽留(如无则跳过)→挽留失败下单异步

查看不满原因→口径安抚→方案挽留(如无则跳过)→失败引导到厅(如无则跳过)→工单结单

生产账号严格管禁止借他人:账号为[单选题]*

NGCS账号

4A账号

BOSS账号

所有生产账号(正确答案)

新一代客服系统中哪个菜单查询不到客户的主体套餐。[单选题]*

携转查询

客户综合视图

接触查询(正确答案)

以下说法错误的是?[单选题]*

停开机必须验

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