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2025年万科保安入职答题题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执行巡逻任务时，发现火情应首先采取的措施是（）。

A.立即撤离现场

B.立即拨打火警电话并报告

C.先自行灭火再报警

D.观察火势大小再决定是否报警

2.保安员在执勤时遇到醉酒人员骚扰他人，正确的处理方式是（）。

A.直接将醉酒人员强行带离

B.口头警告并要求其停止骚扰

C.立即报警并等待警方处理

D.避免接触并记录事件时间地点

3.保安员着装要求中，以下哪项不符合规范（）。

A.衣着整洁，无破损污渍

B.佩戴保安员徽章于左胸上方

C.袖口纽扣必须全部扣好

D.运动鞋可替代保安制服鞋

4.在处理突发事件时，保安员应遵循的首要原则是（）。

A.优先保护自身安全

B.严格服从上级指挥

C.尽量减少财产损失

D.维护现场秩序

5.保安员使用对讲机时应注意（）。

A.声音洪亮，内容简洁

B.长时间按住话筒通话

C.私下传播公司机密

D.使用非标准用语

6.发现可疑人员进入禁区，保安员应（）。

A.直接进行搜身检查

B.口头询问并核实身份

C.立即使用武器驱逐

D.忽略观察继续巡逻

7.保安员在执勤中遇到客户投诉，应（）。

A.直接反驳投诉内容

B.记录投诉要点并向上级汇报

C.威胁投诉者以示警告

D.忽略投诉继续工作

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人影在墙边徘徊，正确的应对方法是（）。

A.立即追赶确认身份

B.保持距离观察动向

C.立即报警并封锁区域

D.假装没看见继续巡逻

9.保安员在执行门禁管理时，对访客的证件查验应（）。

A.仅核对证件外观

B.核对证件与登记信息一致

C.允许访客自行决定是否配合

D.忽略证件过期情况

10.保安员在执行押运任务时，发现运钞车轮胎漏气，应（）。

A.立即自行修理轮胎

B.等待专业维修人员

C.告知押运队长并协助警戒

D.驾驶车辆前往维修

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时可以随意使用手机接打电话。（）

2.保安员在执行巡逻任务时，必须按固定路线行进。（）

3.保安员在处理突发事件时，可以擅自决定是否报警。（）

4.保安员在执勤时遇到客户纠纷，应立即进行调解。（）

5.保安员在执行门禁管理时，可以随意放行熟人。（）

6.保安员在执勤时必须佩戴保安员徽章。（）

7.保安员在执行押运任务时，可以擅自离开运钞车。（）

8.保安员在处理醉酒人员时，可以采取暴力手段。（）

9.保安员在执勤时必须遵守公司各项规章制度。（）

10.保安员在执行巡逻任务时，可以随意进入禁区。（）

三、填空题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时必须严格遵守______，确保自身和他人安全。

2.保安员在发现火情时，应立即拨打______报警并报告火场位置。

3.保安员在执行巡逻任务时，应保持______，及时发现异常情况。

4.保安员在处理突发事件时，应遵循______原则，确保处置得当。

5.保安员在执勤时必须保持______，不得有无关行为。

6.保安员在执行门禁管理时，应核对访客的______和登记信息。

7.保安员在处理醉酒人员时，应采取______手段，避免冲突升级。

8.保安员在执行押运任务时，应确保运钞车的______和警戒状态。

9.保安员在执勤时必须遵守公司的______，不得泄露公司机密。

10.保安员在处理客户投诉时，应______，不得随意承诺。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述保安员在执行巡逻任务时的注意事项。

2.简述保安员在处理突发事件时的基本流程。

3.简述保安员在执行门禁管理时的基本要求。

4.简述保安员在执行押运任务时的基本职责。

五、讨论题（总共4题，每题5分）

1.讨论保安员在执勤中如何有效处理客户投诉。

2.讨论保安员在执行巡逻任务时如何发现安全隐患。

3.