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EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）
一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）
EAP（员工援助计划）的核心目标是：
A.提升企业利润
B.帮助员工解决工作与生活中的心理问题，提升组织效能
C.替代人力资源部门的员工管理职责
D.强制员工接受心理治疗
答案：B
解析：EAP的核心是通过专业心理服务帮助员工应对工作压力、家庭关系等问题，最终实现员工心理健康与组织效能的双重提升（依据《EAP服务标准》2022版）。A错误，企业利润是间接结果；C错误，EAP不替代人力资源职责；D错误，EAP强调自愿参与。
以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？
A.保密原则（例外情况除外）
B.价值中立
C.强制干预员工私人生活
D.避免双重关系
答案：C
解析：EAP伦理要求咨询师尊重员工自主权，禁止强制干预私人生活（《心理咨询师伦理守则》第三章）。A、B、D均为基本伦理原则。
EAP短程咨询的典型时长通常为：
A.1-3次
B.5-8次
C.10次以上
D.无固定次数
答案：A
解析：EAP以解决具体问题为导向，短程咨询通常1-3次完成目标（《企业EAP服务操作指南》第4章）。B、C为长程心理咨询范畴，D不符合EAP效率要求。
当员工因家庭矛盾影响工作时，EAP咨询师的首要任务是：
A.直接联系员工家属调解
B.评估问题对工作的影响程度
C.建议员工离职处理家庭问题
D.向企业汇报员工私人矛盾
答案：B
解析：EAP聚焦“工作相关影响”，需先评估家庭矛盾对工作效能的具体影响（如缺勤、效率下降），再制定干预方案（《EAP问题评估流程》第2节）。A、D违反保密原则；C超越咨询职责。
以下哪项是EAP团体辅导的主要优势？
A.满足个性化需求
B.降低企业服务成本
C.深入解决个体深层心理问题
D.完全替代个体咨询
答案：B
解析：团体辅导通过集中服务降低人均成本，同时促进员工间支持（《EAP服务成本控制指南》第3章）。A、C是个体咨询的优势；D错误，团体与个体咨询需互补。
EAP危机干预的黄金时间通常是事件发生后：
A.1小时内
B.24-72小时
C.1周后
D.1个月后
答案：B
解析：危机干预需在事件发生后24-72小时内启动，此时情绪波动最大，干预效果最佳（《心理危机干预技术规程》第5条）。A过短（信息未收集），C、D错过最佳时机。
以下哪类问题不属于EAP服务范围？
A.员工因职业发展迷茫产生焦虑
B.员工因工作失误导致的抑郁情绪
C.员工因家庭暴力寻求法律协助
D.员工因酗酒问题影响工作出勤
答案：C
解析：EAP聚焦心理问题干预，法律协助需转介专业机构（《EAP服务边界界定》第2节）。A、B、D均为典型EAP服务内容（心理情绪、行为问题干预）。
EAP需求评估的核心方法是：
A.仅通过企业管理层访谈
B.员工匿名问卷调查+管理层访谈+数据分析
C.参考其他企业的EAP方案
D.咨询师主观判断
答案：B
解析：科学的需求评估需多维度数据支持：员工问卷反映真实需求，管理层访谈了解组织目标，数据分析（如缺勤率、离职率）定位问题（《EAP需求评估操作手册》第1章）。A、C、D缺乏客观性。
当员工拒绝接受EAP服务时，咨询师应：
A.告知企业强制其参与
B.尊重其自主权，提供转介信息
C.批评其“不配合”行为
D.持续劝说直至同意
答案：B
解析：EAP遵循自愿原则，员工拒绝时应尊重选择，并提供其他资源（如公益心理热线）（《心理咨询伦理守则》第4.2条）。A、C、D违反伦理。
以下哪项是EAP效果评估的核心指标？
A.咨询师个人满意度
B.员工参与次数
C.企业缺勤率下降、生产效率提升
D.员工心理咨询时长
答案：C
解析：EAP最终目标是改善组织效能，因此缺勤率、效率等客观指标是核心评估依据（《EAP效果评估标准》第3条）。A、B、D为过程指标，非核心。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）
EAP的服务对象包括：
A.企业管理层
B.基层员工
C.员工家属（部分项目）
D.企业客户
答案：ABC
解析：EAP服务对象以员工为核心，扩展至管理层（压力管理）和家属（如子女教育支持）（《EAP服务对象界定》第1节）。D错误，客户不属于员工范畴。
EAP咨询师需具备的核心能力包括：
A.企业组织行为学知识
B.短程心理咨询技术
C.法律诉讼代理能力
D.压力管理干预技巧
答案：ABD
解析：EAP咨询师需理解企业运作（组织行为学）、掌握短程咨询（因EAP强调效率）、具备压力干预技巧（常见问题）（《EAP咨询师能力标准》第2章）。C错误，法律代理超出咨询范围。
以下符合EAP保密原则的行为有：
A.向企业
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