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2025年最新公关考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的核心目标是（B）。

A.提高产品销量

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.增加市场份额

D.降低生产成本

2.在公共关系中，双向对称沟通模式强调的是（C）。

A.单向信息传播

B.以组织为中心的沟通

C.组织与公众之间的平等对话和信息共享

D.以公众为中心的沟通

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.掩盖问题

C.推卸责任

D.等待公众反应

4.在公共关系活动中，利益相关者指的是（B）。

A.所有消费者

B.对组织有利益关系的所有个人、群体和组织

C.所有投资者

D.所有员工

5.公共关系与广告的主要区别在于（D）。

A.都需要付费

B.都需要媒体支持

C.都需要创意内容

D.公共关系强调双向沟通，而广告强调单向信息传播

6.在公共关系活动中，公共关系策划的主要步骤包括（A）。

A.确定目标、分析现状、制定策略、执行计划、评估效果

B.确定目标、制定策略、执行计划、评估效果

C.分析现状、制定策略、执行计划、评估效果

D.确定目标、分析现状、执行计划、评估效果

7.公共关系中的组织形象指的是（C）。

A.组织的产品质量

B.组织的财务状况

C.公众对组织的整体印象和评价

D.组织的管理水平

8.在公共关系危机管理中，沉默的螺旋理论指的是（B）。

A.公众对危机事件的反应

B.公众在信息不对称情况下的行为模式

C.危机事件的严重程度

D.危机事件的解决方法

9.公共关系活动中的新闻稿通常包括（A）。

A.标题、导语、正文、结尾、联系方式

B.标题、正文、结尾、联系方式

C.导语、正文、结尾、联系方式

D.标题、导语、正文、联系方式

10.在公共关系活动中，社交媒体的主要优势包括（C）。

A.传播速度快、覆盖范围广、互动性强

B.传播速度快、覆盖范围广

C.传播速度快、互动性强

D.覆盖范围广、互动性强

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要功能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.协调沟通

C.形象管理

D.危机处理

2.公共关系活动的原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.持续性原则

C.效益性原则

D.民主性原则

3.公共关系危机管理的步骤包括（ABCD）。

A.预防阶段

B.发现阶段

C.处理阶段

D.评估阶段

4.公共关系活动中的利益相关者包括（ABCD）。

A.员工

B.投资者

C.消费者

D.政府部门

5.公共关系与广告的区别包括（ABCD）。

A.沟通方式不同

B.目标不同

C.手段不同

D.效果不同

6.公共关系策划的主要步骤包括（ABCD）。

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.执行计划

7.公共关系中的组织形象包括（ABCD）。

A.组织的价值观

B.组织的行为规范

C.公众对组织的评价

D.组织的视觉识别

8.公共关系危机管理中的沉默的螺旋理论包括（ABCD）。

A.公众在信息不对称情况下的行为模式

B.公众对危机事件的反应

C.公众的心理压力

D.公众的社会影响

9.公共关系活动中的新闻稿包括（ABCD）。

A.标题

B.导语

C.正文

D.结尾

10.公共关系活动中的社交媒体包括（ABCD）。

A.微博

B.微信

C.抖音

D.小红书

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心目标是提高产品销量。（×）

2.公共关系与广告没有区别。（×）

3.公共关系危机管理的首要原则是掩盖问题。（×）

4.公共关系中的利益相关者指的是所有消费者。（×）

5.公共关系活动中的新闻稿不需要包括联系方式。（×）

6.公共关系活动中的社交媒体没有互动性。（×）

7.公共关系中的组织形象指的是组织的财务状况。（×）

8.公共关系危机管理中的沉默的螺旋理论指的是公众对危机事件的反应。（×）

9.公共关系活动中的新闻稿不需要包括标题。（×）

10.公共关系活动中的社交媒体没有传播速度。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系与广告的区别主要体现在沟通方式、目标、手段和效果上。公共关系强调双向沟通，目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系；而广告强调单向信息传播，目标是提高产品销量或品牌知名度。公共关系的手段包括新闻稿、演讲、活动等，效果是长期的；广告的手段包括电视广告、平面广告等，效果是短期的。

2.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理的步骤包括预防阶段、发现阶段、处理阶段和评估阶段。预防阶段