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2025年最新物业保安考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业保安在巡逻过程中发现火情，首先应该采取的行动是：

A.立即撤离现场

B.立即报警并尝试灭火

C.先通知同事再报警

D.观察火情发展再决定行动

答案：B

2.物业保安在执行巡逻任务时，发现一名陌生人在非开放区域徘徊，正确的处理方式是：

A.直接驱赶离开

B.远距离观察，必要时报警

C.上前盘问并搜查

D.忽略不予理会

答案：B

3.物业保安在执勤时，接到业主报警称有可疑人员进入小区，正确的处理步骤是：

A.立即上门查看

B.先询问业主详细信息再行动

C.立即通知监控中心并报告情况

D.直接报警等待警察到来

答案：C

4.物业保安在处理业主投诉时，应该遵循的原则是：

A.坚持原则，不妥协

B.以业主为中心，灵活处理

C.先报告领导再与业主沟通

D.忽略投诉，保持中立

答案：B

5.物业保安在执行门岗值班时，发现车辆无牌照，正确的处理方式是：

A.允许进入并记录车牌号

B.拒绝进入并立即报警

C.先询问车辆用途再决定

D.让车主联系交警处理

答案：B

6.物业保安在巡逻过程中，发现绿化带内有可疑物品，正确的处理方式是：

A.立即移动物品查看

B.远距离观察并报告监控中心

C.先拍照再处理

D.忽略物品继续巡逻

答案：B

7.物业保安在执行夜间巡逻时，应注意的事项不包括：

A.保持警惕，注意周围环境

B.使用强光手电照射行人

C.定时与监控中心联系报告情况

D.遇到突发事件及时报警

答案：B

8.物业保安在处理突发事件时，应该遵循的流程是：

A.先自行处理再报告领导

B.立即报告领导并按预案执行

C.等待领导指示再行动

D.先撤离现场再处理

答案：B

9.物业保安在执勤时，发现业主有违法行为，正确的处理方式是：

A.直接报警并记录情况

B.先劝阻再报告领导

C.忽略不予理会

D.与同事商量再决定

答案：B

10.物业保安在执行任务时，应该佩戴的证件不包括：

A.工作证

B.治安管理证

C.身份证

D.培训合格证

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业保安在巡逻过程中，应注意的事项包括：

A.保持警惕，注意周围环境

B.按照预定路线巡逻

C.定时与监控中心联系报告情况

D.遇到突发事件及时报警

E.记录巡逻过程中的异常情况

答案：A,B,C,D,E

2.物业保安在执行门岗值班时，应检查的内容包括：

A.车辆牌照

B.业主证件

C.行人身份

D.货物安全

E.环境卫生

答案：A,B,C

3.物业保安在处理业主投诉时，应注意的事项包括：

A.耐心倾听业主诉求

B.详细记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.维护业主权益

E.遵守公司规定

答案：A,B,C,D,E

4.物业保安在执行夜间巡逻时，应注意的事项包括：

A.保持警惕，注意周围环境

B.使用强光手电照射行人

C.定时与监控中心联系报告情况

D.遇到突发事件及时报警

E.记录巡逻过程中的异常情况

答案：A,C,D,E

5.物业保安在处理突发事件时，应注意的事项包括：

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报告领导并按预案执行

C.保护现场，等待警察到来

D.与同事协作，共同处理

E.及时通知业主，安抚情绪

答案：A,B,D,E

6.物业保安在执勤时，应遵守的规定包括：

A.服从领导，认真执行任务

B.佩戴证件，表明身份

C.保持整洁，注意形象

D.严禁吸烟，禁止饮酒

E.严禁打架斗殴，维护秩序

答案：A,B,C,D,E

7.物业保安在执行门岗值班时，应检查的内容包括：

A.车辆牌照

B.业主证件

C.行人身份

D.货物安全

E.环境卫生

答案：A,B,C

8.物业保安在处理业主投诉时，应注意的事项包括：

A.耐心倾听业主诉求

B.详细记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.维护业主权益

E.遵守公司规定

答案：A,B,C,D,E

9.物业保安在执行夜间巡逻时，应注意的事项包括：

A.保持警惕，注意周围环境

B.使用强光手电照射行人

C.定时与监控中心联系报告情况

D.遇到突发事件及时报警

E.记录巡逻过程中的异常情况

答案：A,C,D,E

10.物业保安在处理突发事件时，应注意的事项包括：

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报告领导并按预案执行

C.保护现场，等待警察到来

D.与同事协作，共同处理

E.及时通知业主，安抚情绪

答案：A,B,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业保安在巡逻过程中，发