旅游服务合同（保障游客权益）.docxVIP

旅游服务合同（保障游客权益）

旅游者（以下简称“甲方”）：姓名/名称，身份证号/统一社会信用代码，住所/注册地址，联系电话，电子邮箱。

旅游经营者（以下简称“乙方”）：名称，统一社会信用代码，住所，联系电话，电子邮箱。

根据《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，就甲方向乙方预订旅游服务事宜，达成如下协议：

第一条旅游行程安排

1.1本次旅游行程的起止地分别为：__________至__________，途经的主要景点和地区包括：__________、__________、__________等。

1.2旅游行程时间为：自______年______月______日至______年______月______日，共计______天______夜。

1.3具体每日行程安排如下：

（1）第一天：______年______月______日，甲方从______出发，乘坐______（交通工具类型）前往______，途中游览______，入住______酒店，酒店星级为______，晚餐于______餐厅用餐。

（2）第二天：______年______月______日，早餐后游览______，游览结束后乘坐______（交通工具类型）前往______，入住______酒店，酒店星级为______，晚餐于______餐厅用餐。

（3）第三天：______年______月______日，早餐后游览______，游览结束后根据行程安排进行返程。

（具体行程安排以双方签订的《行程单》为准。）

1.4本次旅游产品包含的服务项目包括：

（1）交通：全程使用______（交通工具类型）交通工具，包括______至______的大交通和行程中每日的当地交通。

（2）住宿：行程中所列酒店，共计______晚，住宿标准为______。

（3）餐饮：行程中包含______次早餐，______次正餐，正餐标准为______。

（4）游览：行程中所列景点第一道门票已包含在内。

（5）导游：全程配备中文导游，导游姓名：______，联系电话：______。

（6）保险：为甲方购买旅游意外险及目的地责任险，保险金额为______。

第二条费用与支付方式

2.1本次旅游费用总额为人民币______元（大写：______元整），包含以下项目：

（1）旅游产品费用：人民币______元。

（2）旅游服务费：人民币______元。

（3）目的地费用：人民币______元，包括景点门票、导游服务费等。

2.2费用不包含项目：

（1）个人消费：如电话费、洗衣费、娱乐费等。

（2）自费项目：如行程单中标注的自费项目。

（3）往返大交通费用。

（4）签证费（如需）。

（5）行程中未提及的其它费用。

2.3支付方式：甲方应于______年______月______日前，一次性支付旅游费用总额的______%作为定金，即人民币______元；剩余______%款项，即人民币______元，应在______年______月______日前支付完毕。

2.4乙方应在收到甲方支付的全部旅游费用后，向甲方开具符合规定的发票。

第三条保障游客权益的具体条款

3.1安全保障

3.1.1乙方应采取必要的安全保障措施，确保甲方的安全。具体措施包括但不限于：选择合格的交通工具和住宿设施；配备安全设备；对甲方进行安全提示和指导；制定突发事件应急预案并告知甲方。

3.1.2乙方应确保提供的交通工具符合国家安全标准，并配备合格的安全设备。导游应在行程中向甲方进行安全提示，告知甲方注意安全事项。

3.1.3乙方应制定突发事件应急预案，包括但不限于自然灾害、意外事故等突发事件的应对措施。乙方应在合同签订时向甲方告知应急预案的主要内容。

3.1.4乙方对甲方在旅游过程中的安全负有相应的安全责任。如因乙方原因导致甲方受到人身或财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.2信息告知义务

3.2.1乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，包括但不限于：行程安排、服务标准、费用明细、目的地信息（如天气、风俗习惯、安全提示等）、风险提示（如自然灾害、意外事故等风险提示）。

3.2.2乙方应在合同签订前，向甲方提供详细的《行程单》，并就行程安排、服务标准、费用明细等信息进行说明。

3.2.3乙方应在甲方出发前，向甲方提供目的地的最新信息，包括但不限于天气情况、当地风俗习惯、安全提示等。

3.3服务质量保障

3.3.1乙方应按照合同约定的