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2025年职业技能鉴定考试（卷烟商品营销员·中级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品营销中，消费者购买决策过程的首要阶段是

A.收集信息

B.认知需求

C.评估选择

D.购买决策

2、下列哪项不属于卷烟品牌定位的核心要素？

A.目标消费群体

B.品牌文化内涵

C.产品价格区间

D.品牌个性特征

3、在卷烟零售终端陈列中，主陈列面应设置在消费者的哪个视线区域？

A.60-80厘米

B.80-120厘米

C.120-160厘米

D.160-180厘米

4、下列哪项是卷烟商品促销中最常见的非人员促销方式？

A.电话推销

B.柜台人员推荐

C.赠品活动

D.客户拜访

5、卷烟商品市场细分时，按消费者吸烟行为划分属于哪种细分标准？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

6、下列哪项是卷烟零售客户满意度调查中最关键的指标？

A.卷烟包装设计

B.供货及时性

C.品牌广告强度

D.烟草原产地

7、在卷烟品牌生命周期中，销售快速增长、市场接受度提高的阶段是

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

8、下列哪项属于卷烟营销中的“4P”策略之一？

A.品牌

B.渠道

C.客户

D.服务

9、在卷烟商品知识中，焦油含量属于产品的哪类属性？

A.外观属性

B.安全属性

C.感官属性

D.功能属性

10、客户关系管理（CRM）在卷烟营销中的主要目标是

A.降低生产成本

B.提升零售客户忠诚度

C.改进烟叶配方

D.增加广告投放

11、在卷烟商品营销中，消费者对品牌价值的认知主要受以下哪项因素影响最大？

A.包装颜色

B.广告宣传频率

C.品牌历史与口碑

D.销售人员推荐

12、卷烟商品分类中，按价格档次划分，零售价在200元/条以上的卷烟属于哪一类？

A.一类烟

B.二类烟

C.三类烟

D.四类烟

13、在卷烟营销策略中，采取“以旧换新”促销方式主要目的是？

A.提升品牌曝光率

B.清理滞销库存

C.增强客户忠诚度

D.扩大新品试用率

14、下列哪项不属于卷烟商品市场调研的基本内容？

A.消费者吸烟偏好

B.零售终端分布

C.烟叶种植面积

D.竞争品牌动销情况

15、卷烟零售客户信用等级评定中，以下哪项指标权重通常最高？

A.销售额贡献

B.遵法守规记录

C.门店装修水平

D.配合促销活动

16、在卷烟品牌生命周期中，成长期最显著的市场特征是？

A.销量增长迅速

B.消费群体稳定

C.市场竞争减弱

D.利润持续下降

17、下列哪项是卷烟商品陈列的基本原则之一？

A.按进货时间顺序摆放

B.按品牌产地分区陈列

C.突出主销与新品品牌

D.优先摆放包装破损商品

18、在客户关系管理中，定期拜访卷烟零售客户的主要目的是？

A.检查烟草许可证

B.收集市场反馈信息

C.替代市场监管职能

D.直接参与店面销售

19、以下哪项属于卷烟营销中的“精准投放”策略？

A.向所有客户平均分配货源

B.按客户等级与需求分配紧俏品

C.仅在城市商圈投放新品

D.依据员工关系分配资源

20、卷烟商品促销活动中，最能体现长期品牌建设效果的是？

A.单日销量激增

B.消费者重复购买率提升

C.促销物料使用量增加

D.零售商短期进货积极性提高

21、卷烟商品营销员在进行市场调研时，最常用的定量调研方法是？

A．深度访谈法

B．观察法

C．问卷调查法

D．焦点小组法

22、卷烟品牌生命周期中，销售量迅速上升的阶段是？

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

23、下列哪项不属于卷烟商品营销的“4P”策略？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．消费者

24、在卷烟零售终端陈列中，主陈列面应位于消费者视线的哪个区域？

A．头顶以上

B．与视线平行略低

C．腰部以下

D．柜台背面

25、卷烟促销活动中，赠送样品属于哪种促销方式？

A．广告宣传

B．人员推销

C．营业推广

D．公共关系

26、消费者对卷烟品牌的信任度主要影响其哪一环节？

A．信息搜集

B．购买决策

C．购后评价

D．问题识别

27、下列哪项是卷烟商品分类的主要依据之一？

A．包装颜色

B．焦油含量

C．广告语

D．促销力度

28、卷烟零售客户满意度调查最有效的数据收集方式是？

A．电话回访

B．线上问卷

C．实地走