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护士长管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

2.护理质量管理的核心是（）

A.护理人员素质

B.护理技术

C.患者安全

D.护理服务态度

3.下列哪项不属于护士长的管理角色（）

A.领导者

B.协调者

C.研究者

D.患者家属

4.排班应遵循的首要原则是（）

A.公平原则

B.效率原则

C.满足患者需要原则

D.合理安排人员原则

5.护理人员培训的目的不包括（）

A.提高护理质量

B.增加护理人员收入

C.促进护理人员专业发展

D.适应医学科学发展

6.医院感染管理中，护士长的主要职责是（）

A.制定医院感染管理制度

B.监测医院感染情况

C.对护理人员进行医院感染知识培训

D.以上都是

7.护理质量管理的基本方法是（）

A.目标管理

B.全面质量管理

C.分级管理

D.经验管理

8.护士长在处理护患纠纷时，首先应（）

A.指责护士

B.偏袒患者

C.了解情况，倾听双方意见

D.直接上报医院领导

9.护理人力资源管理的核心是（）

A.人员招聘

B.人员培训

C.人员绩效考核

D.人员合理配置

10.下列哪项是护理管理的最终目标（）

A.提高护理人员待遇

B.提高医院经济效益

C.为患者提供优质护理服务

D.提升医院知名度

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.护士长的管理职能包括（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.协调

2.护理质量管理的内容包括（）

A.基础护理质量

B.专科护理质量

C.护理服务质量

D.护理病历质量

E.护理技术操作质量

3.排班的方法有（）

A.周排班法

B.周期性排班法

C.自我排班法

D.集权式排班法

E.分权式排班法

4.护理人员培训的形式有（）

A.岗前培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.自学

E.进修学习

5.医院感染的危险因素有（）

A.患者自身因素

B.侵入性操作

C.抗菌药物的不合理使用

D.医院环境

E.护理人员手卫生不到位

6.护士长在护理质量管理中的作用有（）

A.制定质量标准

B.组织质量控制活动

C.分析质量问题

D.提出改进措施

E.监督质量改进效果

7.护理人力资源管理的内容包括（）

A.人员规划

B.人员招聘

C.人员培训

D.人员绩效考核

E.人员薪酬管理

8.护患沟通的技巧包括（）

A.倾听

B.表达

C.提问

D.反馈

E.非语言沟通

9.护理管理的特点有（）

A.科学性

B.艺术性

C.实践性

D.综合性

E.独立性

10.护理质量管理的评价指标有（）

A.护理差错发生率

B.压疮发生率

C.跌倒发生率

D.患者满意度

E.护理技术操作合格率

三、判断题（每题2分，共20分）

1.护士长只需关注护理业务，无需参与医院管理。（）

2.护理质量管理只需要关注护理技术操作，不需要关注护理服务态度。（）

3.排班时只需考虑护理人员的意愿，无需考虑患者的需求。（）

4.护理人员培训只需要进行理论知识培训，不需要进行实践技能培训。（）

5.医院感染管理是医院感染科的工作，与护士长无关。（）

6.护士长在处理护患纠纷时，应站在护士一方。（）

7.护理人力资源管理的目的是合理配置护理人员，提高护理工作效率。（）

8.护患沟通只需要护士单方面表达，不需要倾听患者的意见。（）

9.护理管理具有科学性和艺术性，两者缺一不可。（）

10.护理质量管理的评价指标可以反映护理质量的高低。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述护士长的主要职责。

护士长负责科室护理管理，制定计划并组织实施，合理排班；落实护理质量控制，保障患者安全；组织护理人员培训与考核；协调医护、护患关系；参与病房管理等。

2.简述护理质量管理的重要性。

护理质量管理可保障患者安全，减少并发症和不良事件；提高护理服务水平，增强患者满意度；促进护理学科发展，提升护理人员专业素养；提升医院整体形象和竞争力。

3.简述排班的原则。

要遵循满足患者需要原则，确保护理服务不间断；公平原则，合理分配工作；效率原则，提高工作效率；结构合理原则，搭配不同层次人员；按职上岗原则，发挥人员专长。

4.简述护理人员培训的意义。

能提高护理人员专业知识和技能，提升护理质量；促进护理人员职业发展，增强工作积极性；适应医学发展，更新知识