物业费纠纷维权指南.docxVIP

在实际操作中，我们发现业主最容易忽略的是物业费计算标准的核查。以阳光花园为例，物业公司在2021年擅自将基础物业费从2.8元/㎡/月调整至3.5元/㎡/月，涉及业主136户，累计多收费用42.7万元。根据《物业管理条例》第47条规定，物业费调整必须经过业主大会表决通过，且需提前30日公示调整方案。我们指导业主采取了四步核查法：第一步调取小区《业主管理规约》（备案号：住建备2020028），确认原定收费标准；第二步收集物业公司收费系统截图（需包含时间戳和操作员工号），对比调整前后的费率变化；第三步申请住建局信息公开（文号：住建信公2023156号），获取该小区物业服务等级评定结果（实际为二级，对应收费标准上限3.0元/㎡/月）；第四步组织业主代表与物业公司协商，要求其按照3.0元/㎡/月的标准重新核算，并退还多收部分。通过这种方式，我们成功为业主挽回经济损失38.2万元，平均每户获得退款2810元。

提醒各位业主，维权过程中务必保存好所有书面材料，包括缴费凭证、通知公告、会议记录等，建议建立个人维权档案。遇到复杂情况时，可寻求专业法律援助（市法律援助中心电话：8）或聘请专业律师（建议选择具有物业纠纷经验的律师，咨询费约300500元/小时）。

市区路号阳光花园小区业主委员会

2023年12月15日