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2025年最新网约车师傅考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.网约车运营过程中，遇到突发疾病乘客，司机应优先采取的措施是：
A.立即报警
B.将乘客送往最近医院
C.寻求乘客家属帮助
D.继续完成行程
答案：B
2.网约车驾驶员在接单过程中，遇到不合理的要求，正确的处理方式是：
A.无条件满足乘客要求
B.解释并拒绝不合理要求
C.拒绝接单
D.向平台投诉乘客
答案：B
3.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患，应：
A.继续运营
B.通知乘客并寻找安全地点停车检查
C.忽略不计
D.向平台报告
答案：B
4.网约车驾驶员在车内应禁止的行为包括：
A.使用车内灭火器进行灭火演练
B.接听电话
C.禁止吸烟
D.调整车内空调温度
答案：A
5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应：
A.拒绝服务
B.将乘客送往医院
C.帮助乘客联系家属
D.将乘客安全送达目的地
答案：D
6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应：
A.立即撤离现场
B.保护现场并报警
C.立即修理车辆
D.留下联系方式等待处理
答案：B
7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应：
A.继续运营
B.寻找安全地点停车等待天气好转
C.忽略不计
D.向平台报告
答案：B
8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应：
A.忽略投诉
B.与乘客沟通解决
C.向平台投诉乘客
D.拒绝乘客上车
答案：B
9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，应：
A.继续运营
B.寻找安全地点停车检查
C.忽略不计
D.向平台报告
答案：B
10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带宠物，应：
A.拒绝服务
B.允许乘客携带宠物
C.询问乘客是否需要帮助
D.向平台报告
答案：C
二、多项选择题（总共10题，每题2分）
1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：
A.《道路交通安全法》
B.《治安管理处罚法》
C.《消费者权益保护法》
D.《劳动合同法》
答案：ABC
2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的职业道德包括：
A.诚实守信
B.服务热情
C.尊重乘客
D.遵守平台规定
答案：ABCD
3.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全知识包括：
A.车辆安全检查
B.交通事故处理
C.紧急情况应对
D.路线规划
答案：ABCD
4.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务技能包括：
A.沟通能力
B.服务礼仪
C.应急处理
D.路线熟悉
答案：ABCD
5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的心理素质包括：
A.耐心
B.冷静
C.责任心
D.适应能力
答案：ABCD
6.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的平台规定包括：
A.接单规则
B.服务标准
C.收费标准
D.运营规范
答案：ABCD
7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：
A.火灾应对
B.交通事故处理
C.乘客突发疾病处理
D.车辆故障处理
答案：ABCD
8.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的沟通能力包括：
A.与乘客沟通
B.与平台沟通
C.与交警沟通
D.与其他驾驶员沟通
答案：ABCD
9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：
A.主动服务
B.热情服务
C.耐心服务
D.尊重乘客
答案：ABCD
10.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的法律法规知识包括：
A.《道路交通安全法》
B.《治安管理处罚法》
C.《消费者权益保护法》
D.《劳动合同法》
答案：ABC
三、判断题（总共10题，每题2分）
1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。
答案：错误
2.网约车驾驶员在运营过程中，可以接打手机。
答案：错误
3.网约车驾驶员在运营过程中，可以吸烟。
答案：错误
4.网约车驾驶员在运营过程中，可以携带宠物。
答案：错误
5.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的上车请求。
答案：正确
6.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车。
答案：错误
7.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守平台规定。
答案：错误
8.网约车驾驶员在运营过程中，可以不进行车辆安全检查。
答案：错误
9.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。
答案：错误
10.网约车驾驶员在运营过程中，可以不尊重乘客。
答案：错误
四、简答题（总共4题，每题5分）
1.简述网约车驾驶员在运营过程中应具备的职业道德。
答案：网约车驾驶员在运营过程中应具备的职业道德包括诚实守信、服务热情、尊重乘客、遵守平台规定。诚实守信是驾驶员的
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