2025年电商客服话术库更新服务合同协议.docx

2025年电商客服话术库更新服务合同协议

甲方（客户）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要持续更新其电商客服话术库以适应业务发展需求，乙方拥有提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为本协议生效后甲方使用的电商客服话术库提供年度更新服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)根据电商行业发展趋势、平台规则变化、竞品动态及甲方业务需求，对现有话术库中的常见问题解答