护患沟通技巧与有效沟通策略（基层版）.pptxVIP

202X;1.;01;护患沟通技巧与有效沟通策略（基层版）;02;1护患沟通的定义与意义;2基层护理中护患沟通的特殊性;03;1护患沟通的基本原则;1护患沟通的基本原则;1护患沟通的基本原则;1护患沟通的基本原则;2基层护理人员常用的沟通技巧;2基层护理人员常用的沟通技巧;2基层护理人员常用的沟通技巧;2基层护理人员常用的沟通技巧;04;1沟通障碍的类型;1沟通障碍的类型;1沟通障碍的类型;2应对策略;2应对策略;2应对策略;05;1案例一：焦虑患者的沟通;2案例二：方言患者的沟通;06;1加强培训与学习;2建立沟通反馈机制;3调整工作模式;4个人成长;4个人成长;