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电子签收服务保障协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子签名法》及其他相关法律法规，经友好协商，就甲方向乙方提供电子签收服务及乙方使用该服务相关事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

(1)“电子签收服务”是指甲方向乙方提供的，利用电子签名技术，对电子文件进行确认接收的行为，并生成相应电子签收记录的服务。

(2)“电子签名”是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。

(3)“合格电子签名”是指符合《中华人民共和国电子签名法》规定条件的电子签名。

(4)“服务时间”是指甲方向乙方提供电子签收服务的可用时间段，原则上为7x24小时，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

(5)“通知”是指通过本协议约定的或双方书面指定的其他方式进行的信息传递。

(6)“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的任何信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术秘密、经营数据等。

(7)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

1.2词语的单数和复数含义相同；本协议中“包括”或“包括但不限于”后的列举并非穷尽性列举。

第二条协议主体与权利义务

2.1甲方的权利义务：

(1)甲方向乙方提供符合国家法律法规及行业标准要求的电子签收服务系统，确保系统稳定运行，保障乙方能够顺利使用电子签收服务。

(2)甲方应采取必要的技术和管理措施，保障电子签收服务的安全性，包括但不限于数据传输加密、存储加密、访问控制、安全审计等，防止未经授权的访问、篡改、泄露或丢失。

(3)甲方确保生成的电子签收记录真实反映签收行为的发生时间和内容，并保证记录的完整性、不可否认性。对于符合《中华人民共和国电子签名法》要求的电子签名所形成的电子签收记录，甲方应确保其具备法律规定的有效性条件。

(4)甲方应根据乙方需求及本协议约定，提供电子签收记录的查询、导出等服务。

(5)甲方应按照本协议约定及服务标准，及时向乙方或相关方发送签收成功通知或其他约定通知。

(6)甲方应提供必要的技术支持和客户服务，协助乙方解决使用电子签收服务过程中遇到的问题。

(7)甲方有权根据本协议约定及国家法律法规变化，对服务内容和技术进行必要的更新和调整，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用的影响。

2.2乙方的权利义务：

(1)乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的电子签收服务。

(2)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的注册信息及使用服务所需的其他资料。

(3)乙方应确保其使用的电子签名符合国家相关法律法规的要求。如使用需要为合格电子签名的电子签名，乙方应对其电子签名的合法性负责。

(4)乙方有义务妥善保管其注册账号及密码等安全信息，并对账号下的所有活动负责。

(5)乙方应妥善保管和使用其通过电子签收服务获取的电子签收记录及其他数据信息，防止泄露或滥用。

(6)乙方应遵守国家法律法规、甲方的服务条款及使用规范，不得利用电子签收服务从事任何违法违规活动。

(7)乙方应按照本协议约定按时足额向甲方支付服务费用。

第三条服务内容与标准

3.1甲方向乙方提供电子签收服务，包括但不限于电子文件接收确认、电子签名应用接口、签收记录管理等功能模块。

3.2乙方通过甲方提供的系统界面或接口进行电子签收操作，包括但不限于提交待签收文件、设置签收参数、发送签收邀请、接收并确认签名等。

3.3甲方保证其电子签收服务符合国家及行业关于电子签名、电子签收记录管理的相关标准和规范。

第四条安全保障措施

4.1甲方承诺采取以下（但不限于）安全保障措施：

(1)建立健全的网络与信息安全管理制度。

(2)对用户数据和交易信息进行传输和存储加密处理。

(3)实施严格的访问控制策略，区分不同用户的权限。

(4)定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复。

(5)建立数据备份和灾难恢复机制，确保数据的可用性。

(6)对系统操作和关键数据进行安全审计。

(7)对可能影响服务安全的重大事件进行应急响应。

4.2乙方应遵守甲方关于系统安全的管理规定，如设置复杂的密码、定期更换、不在公共网络下登录敏感操作等。

第五条电子签收记录的保障与有效性

5.1甲方生成的电子