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数据备份服务合同

一、

本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：

委托方（以下简称“用户”）：名称______，地址______，联系人______，联系电话______，电子邮箱______。

服务提供商（以下简称“服务商”）：名称______，地址______，联系人______，联系电话______，电子邮箱______。

（以下简称“双方”）

二、

双方同意根据本合同约定，服务商为用户提供数据备份服务，用户支付相应服务费用。

三、

1.服务内容与范围

服务商将根据用户提供的清单和要求，对用户指定的______（服务器/数据库/应用程序/文件系统/虚拟机等）上的______（结构化数据/非结构化数据等）数据进行备份服务。备份对象包括但不限于：______（列举具体服务器名、数据库名、应用名或数据类型），具体排除项为：______（列举排除的数据或系统）。

2.备份方式与频率

数据备份将采用______（全量/增量/差异）备份方式，使用______（磁带/磁盘/云存储）作为备份介质。备份任务将______（自动/手动）执行，备份频率为：每日______时执行全量备份，每小时执行增量备份。备份数据将在传输过程中使用______（具体加密算法，如AES-256）进行加密。

3.存储策略

备份数据将存储在服务商位于______（地点）的数据中心，采用______（具体存储技术，如磁盘阵列/磁带库/云存储）进行存储。数据将进行至少______部分的异地冗余备份。备份数据的保留期为自备份完成之日起______（时间长度，如12个月/36个月），超过保留期的数据将按照双方约定进行处理。存储在服务商处的数据所有权仍归用户所有。

4.恢复服务

服务商承诺向用户提供数据恢复服务。用户可要求恢复至______（文件级/应用级/系统级）。恢复流程包括用户提交恢复请求，服务商验证请求并执行恢复操作。服务商将提供必要的操作指导，协助用户完成数据恢复。标准恢复服务响应时间为收到有效请求后______小时内开始处理。

四、

1.服务水平协议（SLA）

*备份成功率：服务商承诺单日备份任务成功率不低于______百分之______（例如95%），连续______个自然月低于约定比例的，视为SLA未达成。

*正常运行时间：数据备份系统（指服务商用于执行备份任务的软硬件及网络）的正常运行时间不低于______百分之______（例如99.9%），非计划性维护除外。非计划性维护应提前不少于______小时通知用户。

*恢复时间目标（RTO）：对于用户要求的______（文件级/应用级/系统级）恢复，在正常操作环境下，服务商承诺的最大恢复时间不超过______（时间，如4小时/8小时）。此RTO不包含用户准备恢复环境的时间。

*恢复点目标（RPO）：用户的数据备份策略将确保在发生故障时，数据丢失量不超过自上次备份完成以来的______（时间间隔，如1小时/24小时）的数据。

2.SLA违约处理

若服务商未能达到本协议约定的SLA指标，则每发生一次SLA违约，应向用户支付______（金额）作为违约金。累计违约金不超过合同总金额的______百分之______。支付违约金不视为免除服务商继续履行本合同的责任。若SLA持续未达标，用户有权根据合同约定暂停支付当期费用或解除合同。

五、

1.双方权利与义务

*用户的权利与义务：

*用户有权要求服务商按照本合同约定提供服务，并有权获得服务状态报告。

*用户有权要求服务商在承诺的RTO内提供数据恢复服务及必要协助。

*用户应确保提供的数据备份源系统稳定运行，并提供准确的备份对象清单和访问所需的信息（如账户、密码、密钥）。

*用户应配合服务商进行必要的配置、测试和验证工作。

*用户应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

*用户应对其提供给服务商的用于访问其数据的信息（如密码、密钥）的安全负责，并承担因其保管不善导致的数据泄露风险。

*用户应遵守保密义务，保护服务商提供的技术信息和操作流程。

*服务商的权利与义务：

*服务商有权按照本合同约定收取服务费用。

*服务商有权要求用户提供必要的信息和配合以完成备份服务，用户应在合理期限内提供。

*服务商应按照本合同约定的服务内容、频率、SLA等提供服务，确保备份数据的完整性和可用性。

*服务商应采取不低于行业标准的措施保护用户备份数据的安