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构建网络消费者画像主讲人：李仕飞

企业若想精准触达消费者,网络消费者画像就是关键的“钥匙”

假设你是一家健身器材网店的老板，你知道如何精准定位你的目标客户吗？

如何构建网络消费者画像

交互设计之父艾伦?库珀

用户画像的概念用户人口学特征用户画像网络浏览内容网络社交活动消费行为

用户画像的概念用户画像核心工作：利用服务器上的海量日志和数据库里的大量数据进行分析和挖掘，给用户“贴标签”，这些标签能表示用户某一维度的特征，用于业务运营和数据分析。

用户画像在企业发展中的作用用户画像在企业发展中有着举足轻重的作用。运营人员可以借助用户画像将用户群体细分，通过短信、推送、邮件、活动等方式；精准营销方面

用户画像在企业发展中的作用用户画像在企业发展中有着举足轻重的作用。对不同群体进行有针对性的关怀、挽回和激励，告别粗放式营销，实现精准触达。精准营销方面

用户画像在企业发展中的作用产品早期产品经理可通过调研和访谈了解用户。但用户量扩大后，调研效用降低，此时用户画像就能发挥重要作用，帮助分析新增用户特征、核心用户属性变化等。在用户分析上

像我们熟知的推荐系统、广告系统等，都是基于用户画像的标签进行投放的；数据应用领域用户画像在企业发展中的作用如根据性别、年龄、学历、兴趣偏好、手机等标签，让广告精准地出现在目标用户面前。

用户画像可视为业务层面的数据仓库，各类标签是多维分析的天然要素，与数据查询平台打通后能辅助业务决策。数据分析方面用户画像在企业发展中的作用

用户画像的主要内容

人口统计社会属性用户消费画像用户行为画像用户兴趣画像按业务属性分

年龄性别省份城市教育程度人口属性涵盖

活跃度忠诚度行为特征包含

不同行业的用户画像关注重点有所不同

构建用户画像数据采集用户数据静态数据动态数据

构建用户画像静态数据包括人口属性、商业属性等五大维度，可通过数据挖掘获取，若数据有限则结合定性与定量方法。数据采集

如：小组座谈会、用户深访等可找出用户心理需求定性方法

如：问卷调研可验证假设和获取分布规律。定量方法

构建用户画像目标分析目的是分析用户行为并为其贴上标签，确定标签权重。标签代表用户的兴趣、偏好等，权重则体现其程度。

数据建模基于此构建用户画像的数据模型为:用户标识+时间+行为类型+接触点（网址+内容）一个事件模型包含时间、地点、人物三个要素用户行为可描述为用户在什么时间、什么地点做了什么事;构建用户画像

可以利用搜索引擎和电商平台的数据工具，如百度指数和阿里指数，获取用户基本画像信息。实际操作

“户外服装”案例

用户画像示例某用户在多个渠道留下行为信息关注公众号点击广告进入活动主页在小程序咨询线下购买

用户画像示例某用户在多个渠道留下行为信息商家通过整合这些信息，提取事实标签，再经模型计算得到深层次标签，如商务白领。同时，商家可通过建立SuperID打通不同渠道的用户数据，进行人群分类。

构建网络消费者画像的相关知识和技能

构建网络消费者画像的相关知识和技能

构建网络消费者画像的相关知识和技能

概念作用内容构建方法和实际应用小结

思考题1.如果你要为一家宠物用品网店构建消费者画像，你会重点关注哪些数据维度？2.选择一个你熟悉的行业，简述如何利用用户画像提升该行业企业的营销效果？