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客户拓展分析

业绩分析表：客户拓展

任务描述：根据公司制定的客户拓展目标，对公司的客户拓展业绩进行分析和评估，找出存在的问题并提出解决方案，以推动客户拓展工作的顺利进行。

一、客户基础分析

1.客户数量：通过统计数据，分析公司在一定时间内新增的客户数量和总客户数的变化趋势。

2.客户分类：将客户按照行业、规模、地域等因素进行分类，分析不同类别客户的占比和发展情况。

3.客户来源：统计分析公司不同渠道获取客户的效果，如自主开发、合作伙伴、展览会等，评估各渠道的拓展效益。

二、客户满意度分析

1.客户满意度调查：进行客户满意度调查问卷，通过客户反馈的数据进行分析，了解客户对公司产品、服务、合作关系等的满意程度。

2.问题分析：根据客户反馈中所提到的问题，对公司存在的服务、产品质量、沟通等方面的问题进行整理和分析。

3.解决方案：根据问题分析的结果，提出相应的改进措施和解决方案，以提高客户满意度。

三、市场拓展分析

1.市场需求分析：通过市场调研和数据分析，了解目标市场的需求变化趋势和潜在机会，为客户拓展提供支持和指导。

2.竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价策略、服务等进行分析比较，找出竞争优势和不足之处。

3.市场推广策略：结合市场需求和竞争对手分析的结果，提出相应的市场推广策略，包括产品定位、渠道选择、宣传推广等。

4.新市场开拓：根据市场拓展分析结果，确定新的市场开拓方向，并制定相应的计划和目标。

四、销售业绩分析

1.销售额分析：通过对销售额的统计和分析，了解销售增长的动力和趋势，并与客户拓展工作关联分析。

2.客户贡献度分析：对不同客户的销售额进行分析，找出主要贡献客户和潜在机会客户，为客户拓展工作提供依据和方向。

3.销售渠道分析：对不同销售渠道的销售额进行比较和分析，了解各渠道的贡献和效益，为拓展新的销售渠道提供参考。

五、客户关系管理分析

1.客户维护分析：通过对客户维护工作的统计和分析，了解客户关系的稳定性和发展趋势，提出改进措施和建议。

2.客户活跃度分析：通过客户活动记录和交流情况的分析，了解客户的活跃度和对公司的参与程度，为判断客户价值提供依据。

3.客户投诉分析：统计客户投诉情况，并进行分析，了解客户对公司的不满点和改进要求，以提高客户满意度。

六、总结与建议

根据上述分析结果，对客户拓展工作的现状和问题进行总结，并提出相应的建议和改进措施，以推动客户拓展工作的顺利进行。

通过以上的客户拓展分析，可以全面了解公司的客户基础和市场需求，找出问题并提出改进方案，以推动公司客户拓展工作的顺利进行，从而为公司的发展打下基础。