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2025年酒店空乘专业知识题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.酒店空乘服务中，以下哪项不属于基本服务内容？
A.客房清洁
B.餐饮服务
C.客户咨询
D.设备维修
答案：D
2.在酒店服务中，以下哪项是客户关系管理的重要环节？
A.定期检查设施设备
B.提供个性化服务
C.实施成本控制
D.进行市场调研
答案：B
3.酒店空乘服务中，以下哪项是服务礼仪的核心？
A.语言表达
B.仪容仪表
C.服务态度
D.服务效率
答案：C
4.酒店空乘在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？
A.直接拒绝客户要求
B.将问题推给其他部门
C.耐心
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