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2025年消费者权益保护基础测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.我国消费者权益保护法规定，消费者享有（）项权利。

A.7

B.8

C.9

D.10

答案：D。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等10项权利。

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这体现了消费者的（）。

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

答案：B。公平交易权强调消费者在交易过程中能获得公平的交易条件，拒绝强制交易，符合题干描述；安全权主要涉及消费者人身和财产安全；知情权是了解商品或服务真实情况的权利；自主选择权是自主选择商品或服务的权利。

3.某商场在销售冰箱时，向消费者承诺“假一罚十”。后消费者发现所购冰箱为假货，该商场应按照（）赔偿消费者。

A.冰箱价款的一倍

B.冰箱价款的三倍

C.冰箱价款的五倍

D.冰箱价款的十倍

答案：D。商场作出“假一罚十”的承诺，这是其自愿对消费者作出的高于法定赔偿标准的承诺，具有法律效力，所以应按照冰箱价款的十倍赔偿消费者。

4.消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题，与商家协商无果。王某可以向（）投诉。

A.消费者协会

B.工商局

C.质量技术监督局

D.以上均可

答案：D。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，可接受消费者投诉；工商局负责市场监督管理和行政执法等工作，对商家经营行为有监管职责；质量技术监督局主要负责产品质量监督等工作，所以王某可以向以上部门投诉。

5.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用不包括（）。

A.医疗费

B.护理费

C.误工费

D.精神损失费

答案：D。根据相关法律，经营者造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用。精神损失费一般是在造成严重精神损害等特定情形下才会涉及，并非必然赔偿项目。

6.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

7.下列不属于欺诈消费者行为的是（）。

A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品

B.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品

C.销售处理品、残次品、等外品等商品而标明的

D.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的

答案：C。销售处理品、残次品、等外品等商品并标明的，消费者是在知晓商品实际情况的前提下进行购买，不属于欺诈行为；而A、B、D选项中商家通过掺杂掺假、虚假说明、分量不足等手段欺骗消费者，属于欺诈行为。

8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人隐私

C.民族风俗习惯

D.以上都是

答案：D。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、个人隐私和民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.某超市在醒目的地方贴出告示：为了维护本超市的合法权益，现决定对顾客携带的包袋进行检查。这一行为（）。

A.是合法的，因为它是为了维护超市的合法权益

B.是合法的，因为这是超市的一项正常管理手段

C.是非法的，因为它侵犯了消费者的人格尊严权

D.是非法的，因为它侵犯了消费者的自主选择权

答案：C。超市对顾客携带的包袋进行检查，这种行为侵犯了消费者的人格尊严权，把顾客置于被怀疑的地位，是不合法的，并非正常管理手段，也未涉及侵犯自主选择权。

10.消费者购买的商品在（）内出现质量问题，消费者可以要求商家承担退换货等责任。

A.合理期限

B.三包期限

C.保质期

D.以上都有可能

答案：D。在合理期限内，如果商品出现质量问题，消费者基于公平合理原则可要求商家处理；三包期限是商家对商品承担修理、更换、退货责任的期限；保质期内商品应符合质量要求，出现问题商家也需负责，所以以上情况都有可能。

11.某化妆品广告宣称“使用本产品7天，肌肤焕白新生”，但消费者使用后并未达到该效果。该广告行为属于（）。

A.虚假宣传

B.正常宣传

C.夸大宣传

D.误导宣传

答案：A。广告宣称使用7天肌肤焕白新生，消费者使用后未达此效果，说明广告内容与实际不符