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2025年广东保安考试题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑人员试图翻越围墙进入单位内部，正确的处置方式是（）

A.立即使用警棍驱赶

B.高声警告并观察其行为

C.立即报警并等待警察到来

D.直接翻越围墙进行拦截

2.保安员在执勤过程中，遇到客户投诉服务态度问题，应采取的正确做法是（）

A.直接与客户争吵

B.向客户解释公司规定并安抚情绪

C.忽视客户投诉

D.立即向上级汇报而不与客户沟通

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是（）

A.个人安全优先

B.团队协作优先

C.客户财产优先

D.公司利益优先

4.保安员在执行门卫执勤任务时，发现外来人员携带违禁品进入，正确的处置方式是（）

A.允许其进入后自行处理

B.拒绝其进入并要求其离开

C.与其发生肢体冲突

D.立即报警并等待警察到来

5.保安员在巡逻过程中，发现消防通道被堵塞，正确的处置方式是（）

A.视为正常情况忽略

B.立即清理障碍物

C.向单位负责人报告并要求处理

D.立即报警并等待消防队到来

6.保安员在执勤时，发现客户车辆发生故障，正确的处置方式是（）

A.要求客户立即离开现场

B.帮助客户联系维修人员并协助处理

C.视为无关事务不予理会

D.立即报警并等待警察到来

7.保安员在执行守护任务时，应重点关注的对象是（）

A.单位内部的员工

B.单位周边的可疑人员

C.单位外的车辆

D.单位内部的设备设施

8.保安员在处理客户纠纷时，应遵循的原则是（）

A.偏袒某一方

B.保持中立并协助双方沟通

C.直接使用武力解决问题

D.立即报警而不介入调解

9.保安员在执行巡逻任务时，发现单位门口有大量积水，正确的处置方式是（）

A.视为正常情况忽略

B.立即清理积水

C.向单位负责人报告并要求处理

D.立即报警并等待相关部门到来

10.保安员在执勤过程中，发现客户遗失物品，正确的处置方式是（）

A.拒绝寻找并要求客户离开

B.立即报警并等待警察到来

C.帮助客户寻找并妥善保管

D.将物品据为己有

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时，可以随意使用警棍等警用器械。（）

2.保安员在处理突发事件时，应优先保护客户财产。（）

3.保安员在执行巡逻任务时，可以随意进入单位内部区域。（）

4.保安员在执勤过程中，可以随意拦截客户车辆进行检查。（）

5.保安员在处理客户纠纷时，应保持中立并协助双方沟通。（）

6.保安员在执行门卫执勤任务时，可以随意拒绝客户进入。（）

7.保安员在巡逻过程中，发现消防通道被堵塞，应立即清理障碍物。（）

8.保安员在执勤时，可以随意使用手机进行娱乐活动。（）

9.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听并妥善处理。（）

10.保安员在执行守护任务时，应重点关注的对象是单位内部的员工。（）

三、填空题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时，应严格遵守公司的__________和__________。

2.保安员在处理突发事件时，应遵循__________、__________和__________的原则。

3.保安员在执行门卫执勤任务时，应严格检查外来人员的__________和__________。

4.保安员在巡逻过程中，应重点关注的对象是__________和__________。

5.保安员在处理客户纠纷时，应保持__________并协助双方__________。

6.保安员在执行守护任务时，应确保单位内部的__________和__________。

7.保安员在执勤过程中，应妥善保管客户的__________和__________。

8.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听并__________。

9.保安员在执行巡逻任务时，应保持__________和__________。

10.保安员在执勤时，应严格遵守__________和__________。

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述保安员在处理突发事件