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1.3管理环境认知

课前导入2021年，一个疫情依旧挥之不去、散点发作笼罩的特殊年份，一切都显得与以往大不相同。人类已经习惯了高歌猛进的征途，忽然被强制调整，似乎处在一种被动与无奈之中。我们沉浸在一个数据、信息涌动的社会环境之中，所有事物因此而发生着性质、表征上的变异，这就是“流变”的属性。很多习以为常的事物，现在都变得异常，各种认知和观点于广泛传播之中衍变与冲撞。有些变化给我们的发展带来益处，但同时也带来更多的困惑。“流变”正是今天最显著的特征。数字化转型的「新机遇」01能被顾客感知与体验的「新价值」02从零和博弈到价值共生的「新逻辑」03人与机器的「新协同」04流，指任何事情都在广泛地传播；变，是我们今天遇到的很多事情都在变异。

一、组织环境概述（一）组织与环境的关系组织是一个开放的系统而非封闭的系统，组织与所处的环境发生着持续的相互作用。环境对组织的影响环境的特点及变化制约管理活动的方向和内容选择。环境生存的前提，既为组织提供机会，又对组织起制约作用。组织对环境的影响组织对环境的反作用也有消级的破坏作用。组织可以积极、主动适应环境，甚至影响和改变环境，创造环境和开拓新的环境。

一、组织环境概述（二）组织环境的概念和类型组织环境，是指存在于社会组织内外部的、影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。1.内部环境：组织内部的各种影响因素和资源总和。有形资源无形资源：技术、商誉、文化、信息……人力资源物质资源财务资源

一、组织环境概述（二）组织环境的概念和类型2.外部环境：组织外部的、与组织有潜在关系的、直接或间接影响组织的所有外部力量和相关因素的集合。微观环境：又称具体环境，主要由组织的利益相关者构成。组织顾客雇员工会股东社区社会和政治活动团体供应商媒体政府竞争者贸易和行业协会宏观环境：又称一般环境，主要由政治法律、经济、人口与社会文化、科技、自然等因素构成。PETS

一、组织环境概述（三）组织环境的特点组织环境是客观存在的，有自己的运行规律和发展趋势，且它的存在客观制约着组织的活动。客观性组织环境是一个系统，表现为组织环境的整体性，组织内外部环境构成了不同层次的子系统，且遵循着更大系统的运动规律，并不断进行协调和运转。系统性组织环境的各种因素是不断变化的，各种组织环境因素又不断重新组合形成新的组织环境。动态性

课堂练习单选题1.最近，人民币兑换美元的汇率出现了较大变动，这也从侧面反映出我国跨境贸易额的快速增长，是本国企业出海发展的有利时机。这是企业对于（）的分析。A.竞争者B.经济环境C.技术资源D.科技环境答案：B

知识链接1-7：组织环境的四种形式美国社会学家汤普森依据环境复杂性（Complexity，环境所含因素的多寡及其相似程度）和环境动态性（Dynamism，环境所含因素发展变化的速度及其可预测程度），可以将组织环境分为4种情况。VUCA时代，社会、环境、行业等方面变化的很快，许多固有的定式、惯性和运行系统都遭到冲击，事物认知维度遭到挑战，事情变得越发复杂，相互之间的关联和影响加剧变化。

二、企业环境分析（一）组织内部环境分析目的在于掌握组织的历史及当下状况，明确组织自身具有的优势和劣势。有利于组织制定有针对性的战略计划，有效统筹利用组织优势；同时，采取有效措施改进组织劣势，抑或力避组织劣势，发挥组织优势。内容包括组织的结构、组织文化、资源条件、价值链、核心能力以及组织成长阶段分析，等等。方法纵向分析，在于分析组织各方面职能的历史演化，从而发现组织在哪些方面得到了加强和发展，在哪些方面有所削弱。根据纵向比较的结果，在历史分析的基础上对组织各方面的发展趋势做出预测。横向分析，在于将组织的情况与行业平均水平比较。通过横向比较，组织可以发现相对于行业的平均优势和劣势，这种分析对于组织的经营来说更具有实际意义。

二、企业环境分析（二）组织外部环境分析1.一般环境分析的PEST分析法政治/法律（Political）垄断法律；环境保护法；税法；外贸法规；对于外来企业态度；政府稳定性经济（Economic）GDP趋势；利率；货币供给；通涨；失业率；可支配收入；能源供应；成本社会文化（Social）人口统计；收入分配；生活方式演变；工作期望水平；教育水平；消费者态度技术（Technological）政府对研究的投入；政府对技术的重视；新技术开发；知识产权与保护；折旧PESTPEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，即通过政治、经济、社会和技术角度分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

二、企业环境分析（二）组织外部环境分析2.具体环境