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二级营销师试题库+答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益

A、长期性

B、互动性

C、价格敏感性

D、过程性

正确答案：A

2.（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。

A、业务单位战略

B、公司战略

C、职能战略

D、公司战术

正确答案：C

3.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

4.购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）。

A、业态的选择问题

B、店面设计问题

C、业态落位与分布的问题

D、业态的配比问题

正确答案：B

5.零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）

A、目标不相容

B、决策主导权分歧

C、感知偏差

D、角色失称

正确答案：C

6.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准

A、精神

B、原则

C、目标

D、宗旨

正确答案：C

7.巡店的目的不包括（）。

A、按公司要求例行检查

B、突击检查

C、检查重点问题的整改结果

D、重点问题检查

正确答案：D

8.（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等

A、库存持有成本

B、订货成本

C、实际成本

D、存货成本

正确答案：A

9.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？

A、32

B、2

C、8

D、4

正确答案：C

10.产品质量法调整产品的领域不包括（）。

A、退货

B、消费

C、生产

D、流通

正确答案：A

11.顾客关系管理的策略不包括（）

A、减少老顾客

B、延长顾客周期

C、挽留老顾客

D、发展新顾客

正确答案：A

12.利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、电视

B、电台

C、报纸

D、杂志

正确答案：C

13.电商发展电子零售的模式不包括（）

A、代理加盟

B、跨界营销

C、自建物流

D、品牌延伸

正确答案：C

14.商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力

A、营销

B、研发

C、销售

D、市场决策

正确答案：A

15.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。

A、经营金银器等商品为主的高档商店。

B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店

C、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。

D、经营宝石为主的高档商店。

正确答案：B

16.顾客危机的实质是（）

A、顾客需求

B、顾客投诉

C、顾客管理

D、顾客流失

正确答案：D

17.（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。

A、密集型渗透策略

B、低格调策略

C、高格调策略

D、快速渗透策略

正确答案：A

18.下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）

A、隐蔽性原则

B、争论性原则

C、及时性原则

D、补偿性原则

正确答案：B

19.“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？

A、B2C

B、C2C

C、B2B

D、O2O

正确答案：C

20.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。

A、行业内部比较

B、基准分析

C、消费者评价

D、自我评价

正确答案：C

21.五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。

A、潜在政策的影响

B、潜在进入者的威胁

C、行业内竞争者

D、供应商抬价能力

正确答案：A

22.员工招聘的基本原则不包括（）

A、合法合规原则

B、公平公正原则

C、效率优先原则

D、单向选择原则

正确答案：D

23.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。

A、差别定价法

B、按质定价法

C、区别定价法

D、习惯定价法

正确答案：A

24.国内最早建立自己主页的银行是（）

A、招商银行

B、中国银行

C、中国建设银行

D、中国工商银行

正确答案：B

25.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。

A、潜伏需求

B、下降需求

C、负需求

D、有害需求

正确答案：D

26.下列不是网络招聘的优势的有（）

A、成本高

B、方便快捷

C、突破时空限制

D、信息准确度高

正确答案：A

27.（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售

A、附属产品定价

B、产品捆绑定价

C、副产品定价

D、产品线定价

正确答案：B

28.对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户

A、同理

B、忠诚

C、专业

D、反映

正确答案：B

29.制定人力资源政策的内容不包括哪一项？

A、降职规划

B