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护士社工笔试题及答案

一、自我认知与岗位匹配题

1.「本行业面试高频考题」请简要阐述你对护士社工岗位的理解以及你认为该岗位的核心职责是什么？

答案：护士社工岗位旨在整合医疗与社会资源，为患者提供身心全方位支持。核心职责包括协助医护人员进行患者心理疏导，帮助患者及家属适应医疗过程，协调社会资源满足患者特殊需求，促进患者康复与回归社会。

2.「本行业面试高频考题」你过往的经历中，哪些方面体现了你具备从事护士社工工作的能力？

答案：我曾参与医院志愿者活动，帮助患者解决就医流程中的困惑，给予心理安慰。还在社区服务时，组织关爱老人健康活动，协调各方资源。这些经历锻炼了我的沟通协调、心理关怀及资源整合能力，能很好地胜任护士社工岗位。

3.「本行业面试高频考题」如果有幸入职，你对自己未来三年在护士社工岗位上有怎样的职业规划？

答案：第一年熟悉医院各科室工作流程，与医护团队建立紧密合作，掌握常见患者心理问题及应对方法。第二年深入开展患者及家属的心理支持项目，拓展社会资源合作。第三年提升专业影响力，推动医院社工服务模式优化，为更多患者提供优质服务。

4.「本行业面试高频进阶考题」结合当下医疗资源不均衡现状，谈谈你认为护士社工在促进医疗公平方面可发挥怎样独特的作用？

答案：护士社工可深入基层社区，对弱势群体进行医疗资源科普宣传，协助联系合适医疗机构。在医院内，关注外地患者等资源获取困难群体，协调各方给予优先便利。还能推动远程医疗资源共享，组织志愿者为偏远地区患者提供线上医疗咨询等服务，助力医疗公平。

二、人际关系题

1.「本行业面试高频考题」在工作中，如果遇到患者家属对治疗方案不理解且情绪激动，你会如何沟通？

答案：首先保持冷静和耐心，倾听家属诉求，理解他们的担忧。用通俗易懂的语言详细解释治疗方案的目的、预期效果及风险。提供成功案例增强其信心，解答疑问。若仍有不满，及时联系医生进一步沟通，共同安抚家属情绪，确保治疗顺利进行。

2.「本行业面试高频考题」与科室医生在患者护理方案上有不同意见，你会怎么处理？

答案：尊重医生专业意见，先认真倾听其观点及依据。再阐述自己的想法及理由，以客观数据和案例支撑。共同探讨两种方案优缺点，寻求更优解。若无法达成一致，可请教上级专家，确保患者得到最适宜的护理，维护良好的医护合作关系。

3.「本行业面试高频考题」当其他部门同事需要你协助工作，而此时你手头本职工作也较繁忙，你会怎么做？

答案：先评估协助工作的紧急程度和所需时间。若不紧急，与同事协商确定合适时间。若紧急且不复杂，优先协助完成后再处理本职。若本职工作极忙，向同事说明情况，提供相关建议或资源，待有空时再全力支持，确保各项工作有序推进。

4.「本行业面试高频进阶考题」如果患者家属因经济困难对治疗产生抵触情绪，你作为护士社工，如何在维护医患关系同时解决经济问题？

答案：先安抚家属情绪，表达理解。详细介绍医保政策、救助途径及医院可能的减免措施。积极联系社会公益组织、慈善机构，为家属申请救助资金或物资。与医院财务部门沟通，看是否有其他灵活的缴费方式。持续跟进，让家属感受到关心，共同努力克服困难。

三、应急应变题

1.「本行业面试高频考题」在病房内，突然发现患者心跳骤停，你会采取哪些紧急措施？

答案：立即呼叫其他医护人员协助，同时对患者进行心肺复苏，按照正确的按压频率和深度操作。迅速连接除颤仪，准备随时除颤。安排人员通知医生，建立静脉通道，遵医嘱给药。密切观察患者生命体征变化，记录抢救过程，直至患者恢复自主心跳或专业急救人员接手。

2.「本行业面试高频考题」遇到患者在医院突发病情变化且意识不清，家属又联系不上，你该怎么办？

答案：立即对患者进行紧急救治，启动医院应急预案。通过患者病历、身份信息等查找家属联系方式，同时联系医院保卫科协助寻找家属。若仍无法联系上，按照医院规定向上级汇报，由医院统一协调后续事宜，确保患者得到及时有效的治疗。

3.「本行业面试高频考题」医院电梯突发故障，多名患者被困，你作为现场工作人员会如何处理？

答案：立即通过对讲机联系电梯维修人员，了解故障情况和预计修复时间。安抚被困患者及家属情绪，告知他们不要惊慌。通过电梯应急通话装置与被困人员保持沟通，询问身体状况。若有患者不适，设法联系医护人员从楼梯前往救援。同时安排人员维持现场秩序，等待电梯维修完成。

4.「本行业面试高频进阶考题」在社区义诊活动中，突然有一位老人晕倒，现场没有专业医疗设备，你会如何开展急救？

答案：迅速判断老人意识、呼吸和脉搏情况。若呼吸心跳骤停，立即进行胸外按压和人工呼吸。呼叫周围群众寻找附近药店购买急救药品，如硝酸甘油等。让群众帮忙拨打120急救电话，告知现场情况。持续进行急救操作，等待专业急救人员到来，期间注意观察老人情况变化。

四、计