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2025年vivo店长考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在vivo门店运营中，以下哪项不是店长的核心职责？

A.门店销售目标的达成

B.门店日常管理

C.门店员工培训

D.产品研发

答案：D

2.vivo门店的“五星级服务”标准中，哪一项不是其核心内容？

A.专业咨询

B.亲切接待

C.快速响应

D.产品推销

答案：D

3.在vivo门店中，以下哪项不是门店布局设计的重要考虑因素？

A.门店位置

B.产品展示区域

C.员工休息区

D.顾客动线

答案：C

4.vivo门店的促销活动中，以下哪项不是常用的促销手段？

A.折扣促销

B.会员积分

C.限时抢购

D.产品捆绑销售

答案：B

5.在vivo门店的员工培训中，以下哪项不是培训内容？

A.产品知识

B.销售技巧

C.客户服务

D.财务管理

答案：D

6.vivo门店的库存管理中，以下哪项不是库存管理的目标？

A.降低库存成本

B.提高库存周转率

C.增加库存数量

D.优化库存结构

答案：C

7.在vivo门店的客户关系管理中，以下哪项不是常用的客户关系管理工具？

A.CRM系统

B.社交媒体

C.会员卡

D.电话营销

答案：D

8.vivo门店的门店形象设计中，以下哪项不是门店形象设计的内容？

A.门店装修

B.产品陈列

C.员工服装

D.门店财务报表

答案：D

9.在vivo门店的运营管理中，以下哪项不是门店运营管理的重要指标？

A.销售额

B.客户满意度

C.员工流失率

D.产品成本

答案：D

10.vivo门店的竞争策略中，以下哪项不是常用的竞争策略？

A.价格竞争

B.服务竞争

C.产品竞争

D.品牌竞争

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在vivo门店运营中，店长的职责包括哪些？

A.门店销售目标的达成

B.门店日常管理

C.门店员工培训

D.门店财务预算

答案：A,B,C

2.vivo门店的“五星级服务”标准中，哪些是其核心内容？

A.专业咨询

B.亲切接待

C.快速响应

D.产品推销

答案：A,B,C

3.在vivo门店中，门店布局设计的重要考虑因素包括哪些？

A.门店位置

B.产品展示区域

C.员工休息区

D.顾客动线

答案：A,B,D

4.vivo门店的促销活动中，常用的促销手段包括哪些？

A.折扣促销

B.会员积分

C.限时抢购

D.产品捆绑销售

答案：A,C,D

5.在vivo门店的员工培训中，培训内容包括哪些？

A.产品知识

B.销售技巧

C.客户服务

D.财务管理

答案：A,B,C

6.vivo门店的库存管理中，库存管理的目标包括哪些？

A.降低库存成本

B.提高库存周转率

C.增加库存数量

D.优化库存结构

答案：A,B,D

7.在vivo门店的客户关系管理中，常用的客户关系管理工具包括哪些？

A.CRM系统

B.社交媒体

C.会员卡

D.电话营销

答案：A,B,C

8.vivo门店的门店形象设计中，门店形象设计的内容包括哪些？

A.门店装修

B.产品陈列

C.员工服装

D.门店财务报表

答案：A,B,C

9.在vivo门店的运营管理中，门店运营管理的重要指标包括哪些？

A.销售额

B.客户满意度

C.员工流失率

D.产品成本

答案：A,B,C

10.vivo门店的竞争策略中，常用的竞争策略包括哪些？

A.价格竞争

B.服务竞争

C.产品竞争

D.品牌竞争

答案：B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在vivo门店运营中，店长的核心职责是门店销售目标的达成。

答案：正确

2.vivo门店的“五星级服务”标准中，产品推销是其核心内容之一。

答案：错误

3.在vivo门店中，门店布局设计的重要考虑因素是员工休息区。

答案：错误

4.vivo门店的促销活动中，折扣促销不是常用的促销手段。

答案：错误

5.在vivo门店的员工培训中，财务管理不是培训内容。

答案：正确

6.vivo门店的库存管理中，增加库存数量不是库存管理的目标。

答案：正确

7.在vivo门店的客户关系管理中，电话营销不是常用的客户关系管理工具。

答案：正确

8.vivo门店的门店形象设计中，门店财务报表不是门店形象设计的内容。

答案：正确

9.在vivo门店的运营管理中，客户满意度不是门店运营管理的重要指标。

答案：错误

10.vivo门店的竞争策略中，品牌竞争不是常用的竞争策略。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述vivo门店店长的核心职责。

答案：v