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智慧水务运营合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方（以下简称“委托方”）：__________，注册地址或主要营业地点：__________，法定代表人：__________；乙方（以下简称“服务方”）：__________，注册地址或主要营业地点：__________，法定代表人：__________。双方确认各自具备法律上的完全行为能力，并就智慧水务系统运营服务达成共识。合同双方应在签署后提供有效身份证明及授权文件副本备案。

（二）合同目的和范围

本合同旨在明确甲方委托乙方提供智慧水务系统的整体运营管理服务，涉及水资源监控、数据分析、系统维护及客户支持等全套内容。服务范围涵盖智能水表数据采集、水质监测平台优化、漏水检测报警机制、用户端APP升级维护以及相关软硬件故障响应。目标为提升水资源利用效率、保障供水安全并实现节能减排目标，具体项目包括但不限于物联网设备巡检、云平台数据存储分析和定期服务报告生成。

二、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

甲方享有监督乙方服务执行的权利，包括定期审核服务质量报告并参与关键决策会议。甲方义务包括提供必要的硬件设施接入权限、确保相关数据来源合法可用并及时支付合同约定费用。此外，甲方需配合乙方在服务期间的现场测试工作，避免干扰正常运营流程，并对提供的资料真实性负责。

（二）乙方的权利和义务

乙方有权根据实际需求要求甲方提供必要资源支持以确保服务顺利实施，同时有义务确保智慧水务系统运行稳定性达到合同标准。服务内容包括但不限于二十四小时在线监控、数据备份管理、系统性能优化更新、技术培训及季度维护计划执行。乙方应对服务过程中知悉的敏感信息严格保密，不得擅自向第三方披露或用于其他商业目的。

（三）共同义务

双方共同承担资源共享责任，例如在紧急事件（如设备故障或自然灾害）中协同应急响应，确保最低服务中断时间。此外，双方均需遵守相关环保法规及数据安全标准，确保所有操作符合行业规范性要求。合作期间任何修改内容均须书面确认后生效。

三、服务内容和标准

（一）服务描述

乙方负责智慧水务核心运营管理，具体包括智能水表安装调试、远程数据传输处理、水资源使用量分析建模及用户投诉处理机制。服务涵盖系统日常巡检、软件更新部署、故障排查修复等。乙方定期提交月度绩效报告，详细展示关键指标如数据准确率、响应处理时效及节能效果评估。

（二）服务标准

服务绩效以系统uptime高于百分之九十九点五作为基准标准，任何服务中断必须在二十四小时内恢复。数据准确性误差率不得超过百分之零点五，乙方需提供实时监测仪表盘供甲方在线监督。服务升级频率每季度至少一次，确保系统适应行业新规范要求。

四、费用和支付

（一）费用构成

服务费用总计__________，基于年度基础服务费、额外维护成本分摊及绩效激励机制综合确定。基础服务费涵盖常规运维人力及硬件折旧，额外费用适用于重大升级或突发事件处理。具体金额分解于附件详细清单经双方确认签署。

（二）支付条款

甲方分月支付服务费用，每月初在首个工作日前支付当月款项至乙方指定银行账户__________。逾期付款需按每日万分之五加收滞纳金，支付凭证由乙方出具电子收据。如有调整需求，需提前三十日书面协商修订。

五、合同期限

（一）生效日期

本合同自双方签署日起生效，终止日期为__________。生效后三十日内乙方完成系统过渡对接工作确保无缝运营。

（二）续签与终止

合同期满前六十日双方协商续签事宜，若未达成一致则自动终止。提前终止须一方书面通知另一方并陈述原因，否则视为违约行为。

六、违约责任

（一）违约情形

一方未履行合同义务视为违约，例如乙方服务质量连续两月低于标准或甲方逾期支付超过十五日。严重情形包括泄漏商业秘密或单方解约。

（二）违约责任

违约方需向守约方赔偿实际损失加合理成本计算。具体罚则为每日__________固定额违约金，累计不超过合同总额百分之二十。若违约导致项目中断，违约方承担第三方追责后果。

七、争议解决方法

任何争议先通过友好协商在十五日内解决。协商失败则提交__________仲裁委员会裁决或当地有管辖权法院诉讼。程序执行须遵守仲裁规则或司法程序，费用由败诉方承担。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同经双方签署且盖章后生效，附件具有同等法律效力。生效后任何修改均需书面补充协议确认。

（二）终止条件

除期满外，终止情形包括：一方破产清算、不可抗力事件持续超过六十日影响服务交付，或双方协商一致书面同意。

九、其他条款

（一）保密义务

双方在合作过程中获取的商业秘密及用户数据须永久保密，不得泄露给非授权第三方。保密范围涵盖技术参数、操作流程及客户信息。

（二）知识产权

乙方在服务中所创新知识产权归乙方所有，甲方有权在合同期内非独占