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购物中心的市场行销计划

市场行销不仅仅只是一种策略，而是一种使购物中心的商品及服务吸引顾

客注的工作方式，兰把购物中心整体视为“产品”时，有一系列的途径可以成

功地创造及维系正当的形象以告知并吸引顾客。

当消钙者的复杂性不断增加及购物中心本身的多样化，竞逐消然者的荷包比

起从前愈来愈激烈，这也表示有效率的市场行销对购物中心目前的运营表现及未

来的生命力具有举足轻重的地位。

有效的市场行销计划是促销任何购物中心的基础，计划本身需要购物中心业

主的承诺及购物中心所有相关团体持续不断的支持，行销计划必须成为购物中心

全体员工作业的工具，应该很容易取得，并定期地检讨，每季重新评估而每年予

以更新。

市场行销是将你的产品送达消费者的一种程序，而其运用的方式将随不同的

购物中心而有所不同。

市场行销计划的根本

购物中心行销计划对购物中心各参与者皆很重要，更仔细的说就是：

•业主期望藉此将购物中心市场价值极大化，除此之外，购物中心经理人精

通市场行销手法将有助于他们未来的就业能力，尤其是业主将进一步赋予更多

的责任。

•购物中心经理人，将业主的期望谨记在心，则期望藉此提高租金，尤其是

百分比租金，以增加获利能力，他们知道满足承租店家需求分享正面的资讯是最

佳的公关大使。

•承租店家期望购物人潮增加以提升销售额并为他们创造收入。

市场行销计划

有效的购物中心行销计划是购物中心整体行销成功与否最重要的一环，它是

一项指导计划，市场行销计划应是一正式书面性文件，很多公司已经建立有固定

形式的表格文件可供他们自己的购物中心应用，而其主要内涵则包括：

•市场处境分析

•问题机会点

•机会宗旨

•策略执行方式

而市场行销计划书的效包括：

•了解本身相较于区内其它购物中心竞争者的优势与劣势所在。

•确认购物中心如何与其它竞争者的定位有所分界。

•建立承租店家、业主与经营管理团队的共同愿景。

•将目标宗旨按重要性列出执行策略的优先次序。

♦建立管理的机制，将行销计划以书面形式预先作好，正确指导作业的方向

并将精力专注于重点地方。

市场处境分析

基本资料研究是拟定市场行销计划的根本基础，必须先行了解购物中心所在

商圈及其客源层的特质，以便建立正确的执行计划。

第一手资料研究

研究有第一手资料及第二手资料来源。

琥箍例硼高瀛箭就瀛痣椒蹋的鹿忑靓菊赢嬲瀛加点邮递区号、人文背景分类及消费习性作交叉

电话访谈-在购物中心所在商圈范围内以电话向居民

作市场意见调查。

抽奖所填写的资料可以提供顾客居住地区邮递区号分布及其它资料。

意见调查表在办理特别促销

活动时的意见调杳也可同时收集居住地点人文背景及顾客对活动的意见。

第二手资讯研究

第二手资讯研究则不是从第一手资料收集获得。

一些较佳的资料来源包括：

政府人资料公报。

商业主管机构公报。

地方报纸杂志。

图书馆。

瓦斯、电话、电力公司资料。

百货公司大型主力店。

大学。

购物中心承租商店顾客邮寄资料可以用来了解顾客邮递区号分布）

不动产经纪商他们了解附近社区平均房价及转换率）

更新你的研究（

研究作业应每至年或区内有重大建设或重大政变发生时就应予以更新，而