电子商务培训教材.pptx

电子商务培训教材

演讲人：XXX

01

电商基础概述

02

平台运营实战

03

营销推广策略

04

客户服务管理

05

数据分析应用

06

职业能力提升

01

电商基础概述

核心概念与模式分类

B2B（企业对企业）模式

指企业之间通过互联网进行产品、服务或信息的交易，典型平台包括阿里巴巴国际站、慧聪网等，特点是交易规模大、流程专业化，涉及供应链管理、大宗采购等复杂环节。

B2C（企业对消费者）模式

企业直接面向个人消费者销售商品或服务，如天猫、京东自营，优势在于品牌可控性强、用户体验优化，需注重营销策略和物流效率。

C2C（消费者对消费者）模式

个体用户通过第三方平台（如闲鱼、eBay）进行交