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2020年巢湖学院专升本《电子商务专业》考试大纲

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电子商务的主要特点不包括以下哪项？()

A.网络化

B.全球化

C.物流化

D.知识化

2.以下哪项不是电子商务交易模式的一种？()

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.G2B

3.电子商务中，消费者权益保护最为关键的是哪项？()

A.交易安全

B.物流配送

C.售后服务

D.价格竞争

4.以下哪项不属于电子商务系统的组成部分？()

A.客户端系统

B.服务器端系统

C.网络传输系统

D.物流配送系统

5.电子商务对传统零售业的影响主要体现在哪方面？()

A.门店数量减少

B.价格战激烈

C.顾客消费习惯改变

D.品牌形象受损

6.电子商务支付方式中，安全性最高的支付方式是？()

A.现金支付

B.银行卡支付

C.第三方支付

D.电子钱包支付

7.以下哪项不是电子商务的竞争优势？()

A.24小时服务

B.省去中间环节

C.丰富产品选择

D.提高库存成本

8.电子商务中的供应链管理主要关注哪方面？()

A.产品研发

B.市场营销

C.物流配送

D.财务管理

9.电子商务中的网络营销不包括以下哪项？()

A.搜索引擎优化

B.电子邮件营销

C.网络广告

D.实体店宣传

10.电子商务的发展对就业市场的影响主要体现在？()

A.提供更多就业机会

B.降低就业门槛

C.淘汰传统职业

D.增加失业率

二、多选题(共5题)

11.电子商务中的交易安全措施包括哪些？()

A.加密技术

B.数字签名

C.认证机制

D.物理安全

12.电子商务的运营模式可以包括以下哪些？()

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.O2O

13.电子商务网站的设计要素通常包括以下哪些？()

A.用户界面设计

B.功能性设计

C.数据库设计

D.用户体验设计

14.影响电子商务发展的外部因素有哪些？()

A.政策法规

B.技术创新

C.社会文化

D.经济环境

15.电子商务中，客户服务的内容通常包括哪些方面？()

A.售前咨询

B.售中支持

C.售后服务

D.会员管理

三、填空题(共5题)

16.电子商务的核心是（），它是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术实现电子化的商务活动。

17.在电子商务中，确保交易数据安全性的重要技术是（），它通过加密技术保护数据不被非法访问。

18.电子商务交易模式中的（），是指消费者直接从企业购买产品或服务。

19.电子商务系统中，用于管理商品信息、订单、客户关系等信息的数据库系统被称为（）。

20.电子商务中，为了提高用户体验和满意度，企业通常会提供（）服务，以解决消费者的疑问和问题。

四、判断题(共5题)

21.电子商务完全取代了传统的商务活动。()

A.正确B.错误

22.电子商务交易过程中，数字签名可以完全防止交易数据被篡改。()

A.正确B.错误

23.电子商务网站的界面设计越复杂，用户体验越好。()

A.正确B.错误

24.在电子商务中，所有的交易都必须通过第三方支付平台完成。()

A.正确B.错误

25.电子商务的发展不受任何外部因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述电子商务对传统零售业的影响。

27.电子商务中的物流配送对用户体验有何影响？

28.电子商务中的网络安全问题有哪些？如何解决这些问题？

29.电子商务中的支付方式有哪些？每种支付方式的特点是什么？

30.电子商务中的客户服务有哪些类型？如何提高客户服务质量？

2020年巢湖学院专升本《电子商务专业》考试大纲

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】电子商务的主要特点包括网络化、全球化和知识化，物流化并非其主要特点。

2.【答案】D

【解析】电子商务交易模式主要包括B2C（商对客）、B2B（商对商）、C2C（消费者对消费者）等，G2B（政府对企业）不属于此范畴。

3.【答案】A

【解析】电子商务中，交易安全是保障消费者权益的关键，因为涉及资金安全和信息隐私。

4.【答案】D

【解析】电子商务系统通常包括客户端系统、服务器端系统和网