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公关中的谣言传播及其危机管理初探

谣言,是指凭空捏造的不可信的话。在各类公关危机中,

谣言传播是导组织形象严重受损的重要原因之一。因此,

如何及时、有效应对谣言传播造成的公关危机是危机管理的

重要内容,也是企业管理层应当引起高度重视的问题之一。

本文在分析了公共关系中谣言传播特点的基础上,提出了相

应的危机管理对策。

一、公关中的谣言传播特征

1、谣言传播具有突发性且流传速度极快。一个谣言往

往不知从何处冒出来,然后就开始迅速繁

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