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2018年国家保安员资格考试复习题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.执行法律、法规和规章

D.进行市场调研

2.在发生火灾时，保安员应首先做什么？()

A.报警求助

B.组织人员疏散

C.查找火灾原因

D.抢救贵重物品

3.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.发生抢劫

B.发现有人受伤

C.系统故障

D.发生地震

4.保安员在巡逻过程中发现有人打架，应该怎么做？()

A.立即报警

B.尝试制止

C.离开现场

D.观望不参与

5.以下哪项是保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.敬业爱岗

C.勤奋学习

D.以上都是

6.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？()

A.忽略不计

B.冷嘲热讽

C.认真倾听，耐心解释

D.逃避责任

7.以下哪种情况保安员可以拒绝客户的要求？()

A.客户要求保安员帮助搬运重物

B.客户要求保安员提供私人信息

C.客户要求保安员在岗位上休息

D.客户要求保安员提供安全服务

8.保安员在遇到恐怖袭击时，应该采取什么措施？()

A.立即报警

B.尝试制服恐怖分子

C.离开现场

D.静观其变

9.以下哪项不是保安员必须具备的基本条件？()

A.身体健康

B.熟悉法律法规

C.具备较高的外语水平

D.有犯罪记录

10.保安员在处理突发事件时，应该遵循的原则是什么？()

A.先处理后果，后处理原因

B.先处理原因，后处理后果

C.先处理紧急情况，后处理一般情况

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为可能构成保安员的违法违纪行为？()

A.接受当事人贿赂

B.对客户态度恶劣

C.在岗期间饮酒

D.未经批准擅自离岗

12.在紧急情况下，保安员应该采取哪些措施保障人员安全？()

A.确保人员迅速疏散到安全区域

B.维护现场秩序，防止无关人员进入

C.通知相关部门进行救援

D.采取措施防止火灾蔓延

13.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.认真倾听客户的投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.耐心解释，避免推卸责任

D.记录客户投诉的详细信息

14.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，发现可疑情况及时报告

B.保持警惕，注意自身安全

C.按规定路线和时间进行巡逻

D.不得在巡逻过程中闲聊或打闹

15.以下哪些属于保安员的安全防范工作内容？()

A.制定应急预案

B.检查消防设施

C.加强门禁管理

D.指导员工进行安全培训

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行职务时，应当严格遵守国家法律法规和保安服务合同，维护社会治安秩序，保障客户的人身、财产安全。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究______。

18.保安员在巡逻时，应当遵循规定的路线和时间，不得擅自离开巡逻区域，并应当与监控中心保持联系。

19.保安员在遇到火灾时，应当首先组织人员疏散，并立即报警，同时采取必要的灭火措施。

20.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静、耐心，认真听取客户的意见，并及时给予妥善处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行职务时，有权对任何人的行为进行限制。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，直接报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到恐怖袭击时，应当立即采取措施制服恐怖分子。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在执行职务时应当遵循的基本原则。

27.在紧急情况下，保安员应当如何进行人员疏散？

28.保安员在处理客户投诉时，应当如何进行沟通？

29.保安员在巡逻过程中发现可疑情况，应该如何处理？

30.保安员在遇到火灾等紧