南开市场营销课件.pptxVIP

南开市场营销课件单击此处添加副标题汇报人：XX

目录壹市场营销基础贰消费者行为分析叁产品管理与策略肆定价策略与方法伍渠道管理与物流陆促销与广告策略

市场营销基础章节副标题壹

市场营销定义市场营销是企业通过识别消费者需求，创造价值并以合适的价格、地点和促销方式满足消费者的过程。市场营销的概念市场营销不仅包括销售和广告，还涉及产品开发、定价、分销渠道选择和客户服务等多个方面。市场营销的范围市场营销的目标是建立和维护与目标市场的互利交换关系，以实现组织目标和满足消费者需求。市场营销的目标010203

市场营销理论STP理论涉及市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)，指导企业精准营销。STP营销理论4P理论包括产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)，是营销策略的核心。4P营销理论

市场营销理论蓝海战略强调创造新的市场空间，避免在现有市场中与竞争对手直接竞争，追求无竞争的市场环境。蓝海战略关系营销侧重于建立、维护和增强与顾客和其他利益相关者的关系，以实现长期的顾客忠诚和企业成功。关系营销

市场细分策略根据消费者所在的地理位置进行市场划分，如城市、乡村或气候区域，以便更精准地定位产品。地理细分依据年龄、性别、收入、教育水平等因素将市场分为不同群体，以满足各群体的特定需求。人口统计细分根据消费者的生活方式、价值观、性格特征等心理因素进行市场划分，以创造更个性化的营销策略。心理细分

消费者行为分析章节副标题贰

消费者购买决策消费者在购买前会通过网络、朋友推荐等方式搜集产品信息，以做出明智选择。信息搜集阶段01面对多种产品选项，消费者会根据价格、品牌、功能等因素进行比较，确定最终购买目标。评估选择阶段02消费者在确定购买后，会前往商店或在线下单，完成购买过程。购买行为阶段03购买后，消费者会对产品进行使用体验，并根据满意度给出评价或反馈。购后评价阶段04

影响消费者因素文化背景影响消费者的价值观和行为，例如不同地区对品牌的偏好差异。文化因素0102消费者的社会阶层、家庭、参照群体等社会关系对其购买决策有显著影响。社会因素03消费者的年龄、职业、经济状况等个人特征决定了其对产品的需求和偏好。个人因素

消费者行为模型AIDA模型AIDA模型描述了消费者从注意、兴趣、欲望到行动的购买决策过程，广泛应用于广告和销售策略。0102霍金斯模型霍金斯模型强调了消费者购买行为的五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。03EBK模型EBK模型（体验-信念-知识模型）认为消费者的购买行为受到个人体验、信念和知识的影响，强调了情感和认知的交互作用。

产品管理与策略章节副标题叁

产品生命周期01引入期的策略新产品上市初期，企业通常采取推广和教育市场的策略，如苹果公司在推出iPhone时的广告宣传。02成长期的调整产品销量开始上升，企业需调整策略以应对竞争，例如可口可乐在面对百事挑战时的营销策略调整。

产品生命周期成熟期的竞争衰退期的决策01产品销量稳定，市场竞争加剧，企业通过产品差异化或促销活动来维持市场份额，如麦当劳推出的新口味汉堡。02产品销量下降，企业需决定是否继续投资或逐步淘汰，例如诺基亚在智能手机市场衰退时的战略转变。

品牌管理01品牌定位是品牌管理的核心，如苹果公司定位为创新和高端，塑造了其独特的品牌形象。品牌定位策略02有效的品牌传播途径包括广告、公关活动和社交媒体，如耐克通过赞助体育赛事来增强品牌影响力。品牌传播途径

品牌管理通过提供高质量的产品和服务，以及建立良好的客户关系，如星巴克通过一致的消费体验来培养顾客忠诚度。品牌忠诚度建设品牌危机管理涉及对品牌负面事件的应对策略，例如海底捞在食品安全事件后采取的积极补救措施。品牌危机管理

新产品开发流程在新产品开发前，企业需进行市场调研，分析消费者需求、竞争对手和市场趋势，以确定产品定位。市场调研与分析选定概念后，设计师和工程师将着手产品设计，制作原型，并进行测试以确保设计符合预期功能和用户需求。产品设计与原型制作基于市场调研结果，团队会生成多个产品概念，并通过评估标准筛选出最有潜力的几个概念进行进一步开发。概念生成与筛选

新产品开发流程在产品开发的后期阶段，进行市场测试，收集目标用户群体的反馈，以优化产品特性和市场策略。市场测试与反馈01产品经过测试和调整后，企业将制定发布计划和推广策略，确保新产品能够成功进入市场并吸引消费者。产品发布与推广02

定价策略与方法章节副标题肆

定价目标与策略通过设定较低的初始价格吸引大量消费者，迅速占领市场份额，如初期的共享单车服务。市场渗透定价利用消费者心理，如定价时使用“9.99”而非“10”，以创造价格更低的错觉，如亚马逊的P