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建投物业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业日常管理服务的核心工作是（）

A.安全管理B.环境卫生管理C.客户服务D.设施设备管理

2.物业服务企业在承接物业项目时，应进行（）

A.项目评估B.市场调研C.员工培训D.广告宣传

3.物业管理区域内的消防设施设备应由（）负责维护管理。

A.业主B.物业服务企业C.消防部门D.社区居委会

4.物业服务收费方式一般分为（）

A.包干制和酬金制B.固定制和浮动制C.计时制和计件制D.佣金制和提成制

5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一、二分之一B.三分之一、三分之一

C.三分之二、三分之二D.四分之三、四分之三

6.物业档案资料的收集应遵循（）原则。

A.全面性、准确性、及时性B.随意性、灵活性、开放性

C.保密性、安全性、独立性D.主观性、片面性、滞后性

7.物业管理区域内的绿化养护工作主要包括（）

A.浇水、施肥、修剪B.建房、修路、停车

C.治安、消防、保洁D.供电、供水、供气

8.物业服务企业对业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费的，可（）

A.采取停水停电措施B.向人民法院起诉

C.自行提高收费标准D.降低服务质量

9.新建物业承接查验的主体是（）

A.建设单位和物业服务企业B.业主和物业服务企业

C.建设单位和业主D.施工单位和物业服务企业

10.物业管理的早期介入是指（）

A.物业竣工后，物业服务企业提前进入B.物业建设前期，物业服务企业就参与相关工作

C.业主入住后，物业服务企业才开始介入D.发生纠纷后，物业服务企业才介入处理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务的基本内容包括（）

A.物业共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理

B.环境卫生管理

C.安全防范服务

D.车辆停放管理

2.业主在物业管理活动中享有的权利有（）

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督业主委员会的工作

D.按时交纳物业服务费用

3.物业服务企业的义务包括（）

A.按照物业服务合同的约定提供服务

B.接受业主和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用的收支情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

4.物业管理区域内的共用设施设备包括（）

A.电梯B.消防设施C.路灯D.绿化

5.业主大会的职责有（）

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.决定专项维修资金使用、续筹方案

6.物业承接查验的内容包括（）

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化

7.物业服务企业的安全防范服务包括（）

A.门禁管理B.巡逻检查C.消防管理D.车辆管理

8.物业管理投诉处理的原则有（）

A.依法办事原则B.以事实为依据原则

C.及时处理原则D.客户满意原则

9.物业档案资料的作用有（）

A.为物业管理提供依据B.为物业维修提供参考

C.为物业增值提供保障D.为物业管理纠纷处理提供证据

10.物业服务企业在进行社区文化建设时可以开展的活动有（）

A.文艺演出B.体育比赛C.知识讲座D.亲子活动

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

2.业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的监督。（）

3.物业管理区域内的道路、场地属于业主共有。（）

4.物业服务企业对物业管理区域内的治安事件承担全部责任。（）

5.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业服务费。（）

6.物业承接查验是物业服务企业承接物业时不可或缺的工作环节。（）

7.物业服务企业的服务质量与物业服务费的高低没有关系。（）

8.业主委员会委员可以在物业服务企业兼职。（）

9.物业管理早期介入可以提高物业的使用功能和经济效益。（）

10.物业服务企业可以随意提高物业服务费标准。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述