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2025年接种门诊服务与沟通技巧培训测试卷及答案.docx

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    2025年接种门诊服务与沟通技巧培训测试卷及答案

    为提升接种门诊服务质量与医患沟通效率，科室所有人员需熟练掌握服务流程、不同人群沟通策略、常见问题应对等

    1.接种门诊服务优化的核心目标不包括以下哪项？（）[单选题]*

    A.安全

    B.高效

    C.盈利(正确答案)

    D.温馨

    2.为减少受种者等待成本，接种门诊推行的预约方式是（）[单选题]*

    A.仅线上预约

    B.仅线下预约

    C.线上+线下双渠道(正确答案)

    D.无需预约，随到随接

    3.接种门诊预检区实行的服务模式是（）[单选题]*

    A.多医一患

    B.一医一患(正确答案)

    C.一医多患

    D.无固定模式

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