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2025年最新北京网约考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在北京申请网约车驾驶员资格，驾驶员的年龄要求是？

A.18周岁以上

B.20周岁以上

C.22周岁以上

D.25周岁以上

答案：C

2.网约车驾驶员在服务过程中，遇到突发疾病乘客，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.继续行驶并寻找最近的医院

C.联系乘客家属并等待救援

D.忽略乘客情况继续行驶

答案：A

3.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患，应该怎么做？

A.继续运营并自行修理

B.告知乘客并继续运营

C.立即停车并报告平台

D.忽略隐患继续运营

答案：C

4.北京网约车驾驶员在接到乘客订单后，最迟应在多少时间内到达乘客指定地点？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：B

5.网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客提出不合理要求，应该怎么做？

A.拒绝乘客要求并解释原因

B.无条件满足乘客要求

C.与乘客协商并寻求合理解决方案

D.报告平台并寻求帮助

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，如果遇到交通事故，应该怎么做？

A.立即停车并报警

B.等待交警到来后再处理

C.私下解决与事故责任方的问题

D.忽略事故继续行驶

答案：A

7.网约车驾驶员在服务过程中，如果发现乘客携带违禁品，应该怎么做？

A.拒绝搭载乘客

B.继续搭载并提醒乘客

C.报告平台并寻求帮助

D.忽略情况继续行驶

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中，如果遇到车辆故障，应该怎么做？

A.继续行驶并寻找修理厂

B.告知乘客并继续行驶

C.立即停车并报告平台

D.忽略故障继续行驶

答案：C

9.网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应该怎么做？

A.忽略投诉并继续服务

B.与乘客沟通并解释情况

C.报告平台并寻求帮助

D.联系乘客家属并解释情况

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，如果遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.继续运营并注意安全

B.告知乘客并继续运营

C.立即停车并报告平台

D.忽略天气继续运营

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应该遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.保持良好的服务态度

答案：ABCD

2.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些安全事项？

A.确保车辆安全性能

B.注意行车安全

C.避免疲劳驾驶

D.保持良好的驾驶习惯

答案：ABCD

3.网约车驾驶员在服务过程中，应该提供哪些服务？

A.提供舒适的乘车环境

B.提供准确的行车路线

C.提供及时的乘客信息

D.提供良好的服务态度

答案：ABCD

4.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些法律问题？

A.遵守相关法律法规

B.避免非法运营

C.保护乘客权益

D.维护自身权益

答案：ABCD

5.网约车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些道德问题？

A.尊重乘客

B.保持诚信

C.避免欺骗乘客

D.维护社会公德

答案：ABCD

6.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些环保问题？

A.使用环保车辆

B.节约能源

C.减少排放

D.保护环境

答案：ABCD

7.网约车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些应急问题？

A.遇到突发事件及时处理

B.遇到紧急情况及时报警

C.遇到乘客突发疾病及时处理

D.遇到交通事故及时处理

答案：ABCD

8.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些服务质量问题？

A.提供优质的服务

B.提高服务质量

C.获取乘客好评

D.提升服务效率

答案：ABCD

9.网约车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些安全问题？

A.避免交通事故

B.避免乘客纠纷

C.避免车辆故障

D.避免恶劣天气影响

答案：ABCD

10.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意哪些经济问题？

A.合理收费

B.避免乱收费

C.提高收入水平

D.节约运营成本

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以吸烟。

答案：错误

2.网约车驾驶员在服务过程中，可以播放与乘客意见不一致的音乐。

答案：错误

3.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改行车路线。

答案：错误

4.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝搭载携带小孩的乘客。

答案：错误

5.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝搭载醉酒的乘客。

答案：错误

6.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意向乘客索要小费。

答案：错误

7.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意丢弃垃圾。

答案：错误

8.网约车驾驶员在服务过程