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质量管理知识竞赛题库及答案(共50题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理的原则之一是什么？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

2.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.检查是否符合法律法规要求

B.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

C.提高员工的工作效率

D.降低成本

3.ISO9001标准要求组织必须建立和实施的过程之一是什么？()

A.设计控制

B.采购控制

C.顾客满意度调查

D.员工培训

4.质量管理体系文件中，质量手册的作用是什么？()

A.指导组织内部审核

B.传达组织的质量方针和质量目标

C.记录所有质量活动

D.作为对外宣传的材料

5.在质量管理体系中，纠正措施和预防措施的区别是什么？()

A.纠正措施是对已发生的不合格采取措施，预防措施是对潜在的不合格采取措施

B.纠正措施是对不合格采取措施，预防措施是对不合格原因采取措施

C.纠正措施是对不合格原因采取措施，预防措施是对不合格采取措施

D.纠正措施和预防措施没有区别

6.ISO9001标准要求组织必须定期进行什么活动？()

A.内部审核

B.管理评审

C.顾客满意度调查

D.员工培训

7.在质量管理体系中，记录的作用是什么？()

A.作为对外宣传的材料

B.证明组织符合质量管理体系要求

C.记录所有质量活动

D.提高员工的工作效率

8.ISO9001标准要求组织必须建立和实施什么过程？()

A.设计控制

B.采购控制

C.顾客满意度调查

D.员工培训

9.在质量管理体系中，质量目标应如何制定？()

A.由管理层单独制定

B.由员工单独制定

C.由管理层和员工共同制定

D.由外部专家制定

10.ISO9001标准要求组织必须如何处理不合格品？()

A.直接报废

B.放行使用

C.采取措施消除不合格，并经检验合格后使用

D.无需采取措施

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001标准中要求组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.管理评审报告

D.内部审核报告

E.首次审核报告

12.在质量管理体系中，以下哪些活动是预防措施的一部分？()

A.分析潜在的不合格原因

B.确定改进措施

C.实施改进措施

D.跟踪和记录改进结果

E.进行内部审核

13.以下哪些是ISO9001标准中提到的八大原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.确定不符合项

B.评价质量管理体系的有效性

C.确定改进的机会

D.提高员工的工作积极性

E.维护组织的信誉

15.在质量管理中，以下哪些是控制质量的关键要素？()

A.人员的能力和培训

B.确定的资源和过程

C.合适的设备和工作环境

D.完善的测量和监控

E.定期进行内部和外部审核

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理的第一个原则是：以____为中心。

17.在质量管理体系中，____是组织最高管理者正式发布的文件，规定了组织的质量方针和质量目标。

18.纠正措施是为了消除已发现的不合格的原因所采取的措施，而____是为了消除潜在不合格的原因所采取的措施。

19.ISO9001标准要求组织必须定期进行的审核是____，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

20.在质量管理体系中，____是组织对产品、过程或体系进行测量、监控、分析和评价的任何活动。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.纠正措施和预防措施是质量管理体系中的同一概念。()

A.正确B.错误

23.质量手册是质量管理体系文件中最重要的文件。()

A.正确B.错误

24.在ISO9001标准中，顾客满意度是组织质量管理体系的主要目标。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件中，程序文件比质量手册包含更详细的信息。()

A.