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平安保险业务技能测试题库

单选题（共10题，每题2分）

1.根据《保险法》规定，保险公司对风险较大的保险业务，可以采取的措施不包括以下哪项？

A.提高保险费率

B.要求投保人提供更多信息

C.拒绝承保

D.降低赔偿限额

2.平安保险公司在深圳地区推出的一款健康险产品，规定连续缴费满10年可享受保费减免。该条款属于哪种条款？

A.保障条款

B.限制条款

C.诱导条款

D.优惠条款

3.某客户在深圳购买了平安保险的寿险产品，保险期间为20年，现因工作调动需迁往上海。根据保险实务操作，该客户最应办理的业务是？

A.解约退保

B.地址变更登记

C.保险责任转移

D.保险合同终止

4.平安保险公司的理赔流程中，以下哪个环节不属于初步审核阶段？

A.理赔申请材料完整性检查

B.客户身份核实

C.索赔金额合理性评估

D.核保资格重新认定

5.在深圳，某客户因车辆事故向平安保险公司申请理赔，保险公司要求客户提供事故责任认定书。这一要求主要依据的是？

A.保险合同条款

B.地方性法规

C.行业规范

D.保险公司内部规定

6.平安保险公司推出的“一键投保”功能，主要体现了哪种保险科技应用？

A.大数据分析

B.人工智能客服

C.移动互联网技术

D.区块链存证

7.根据《深圳经济特区个人征信授权委托书》规定，保险公司申请查询客户征信信息必须获得客户授权。该授权的有效期限是多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

8.在深圳地区，某客户反映其购买的平安保险产品宣传页面显示的保障范围与实际合同不符。根据《广告法》规定，保险公司应如何处理？

A.立即下架宣传页面

B.3日内发布更正声明

C.7日内进行解释说明

D.15日内完成整改

9.平安保险公司在深圳推出的“家庭守护计划”，针对的是哪种客户群体？

A.企业法人

B.个体工商户

C.家庭单位

D.政府机构

10.某客户在深圳购买了平安保险的意外险产品，保险期间为1年。现因工作需要前往国外出差，根据保险条款，该客户最应办理的业务是？

A.解约退保

B.签发批单

C.转移保险责任

D.补充告知事项

多选题（共5题，每题3分）

1.在深圳地区，平安保险公司推出的一款车险产品包含哪些附加险种？

A.玻璃险

B.交通事故责任险

C.自燃损失险

D.第三者责任险

2.根据《深圳经济特区保险从业人员职业道德规范》，保险从业人员的禁止性行为包括哪些？

A.泄露客户隐私

B.收受客户回扣

C.虚构保险事故

D.夸大保险利益

3.平安保险公司在深圳开展的“保险知识进社区”活动，通常包含哪些内容？

A.保险产品介绍

B.理赔案例分享

C.征信知识普及

D.合同条款解读

4.在深圳，某客户因房屋漏水向平安保险公司申请理赔，保险公司核查发现漏水原因属于保险责任范围。根据理赔实务，保险公司可能要求客户提供哪些材料？

A.房屋所有权证明

B.水管维修记录

C.漏水照片

D.保险合同原件

5.平安保险公司推出的“智能客服系统”主要具备哪些功能？

A.24小时在线咨询

B.自动生成理赔报告

C.实时查询保单信息

D.提供保险产品推荐

判断题（共10题，每题1分）

1.在深圳地区，所有保险产品的保费都必须明码标价，不得有任何隐形收费。

（正确/错误）

2.平安保险公司的所有理赔案件都必须经过客户签字确认后才能结案。

（正确/错误）

3.根据《深圳经济特区个人征信授权委托书》规定，客户可以授权保险公司查询其征信信息。

（正确/错误）

4.在深圳，保险从业人员可以通过夸大保险利益的方式吸引客户购买保险产品。

（正确/错误）

5.平安保险公司的“一键投保”功能适用于所有类型的保险产品。

（正确/错误）

6.保险合同中的免责条款必须以显著方式提示客户，否则视为无效。

（正确/错误）

7.在深圳地区，所有保险公司的理赔时效都必须在3个工作日内完成。

（正确/错误）

8.平安保险公司的“家庭守护计划”仅适用于深圳户籍家庭。

（正确/错误）

9.根据《保险法》规定，保险公司可以拒绝承保风险过高的保险业务。

（正确/错误）

10.在深圳，保险从业人员可以通过私下给予客户回扣的方式提高业绩。

（正确/错误）

答案与解析

单选题

1.D

解析：根据《保险法》规定，保险公司对风险较大的保险业务可以采取提高保险费率、要求投保人提供更多信息或拒绝承保的措施，但降低赔偿限额不属于合法操作。

2.D

解析：保费减免属于保险合同中的优惠条款，旨在鼓励客户长期缴费。

3.B

解析：客户工作调动需变更地址，应办理地址变更登记，以保持合同有效性