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云计算平台服务协议及技术规范书

前言

本《云计算平台服务协议及技术规范书》（以下简称“本文件”）由服务提供方与服务使用方（以下分别简称“甲方”与“乙方”，合称为“双方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致后共同订立。本文件旨在明确双方在云计算服务合作过程中的权利、义务、服务内容、技术标准、以及相关的法律责任，确保服务的顺利提供与使用，保障双方的合法权益。

本文件分为《云计算平台服务协议》（以下简称“协议”）与《云计算平台技术规范》（以下简称“规范”）两大部分。《协议》界定双方的法律关系与主要权利义务，《规范》则作为《协议》不可分割的组成部分，详细规定了服务的技术参数、性能指标、服务等级、安全要求及双方在技术层面的具体责任。双方确认，在签署或实际接受本文件约束前，已仔细阅读并充分理解本文件所有条款，并同意受其约束。

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第一部分：云计算平台服务协议

1.定义与释义

1.1云计算服务：指甲方利用其拥有或控制的云计算平台（包括硬件设施、软件系统及网络资源），按照本文件约定向乙方提供的计算、存储、网络、应用程序等相关的信息技术服务。

1.2服务资源：指甲方为提供云计算服务所配置的，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、虚拟化软件、操作系统、数据库管理系统及其他相关软硬件资源的集合。

1.3用户数据：指乙方在使用云计算服务过程中，上传、存储、处理、传输至甲方云计算平台的所有数据，包括但不限于业务数据、客户信息、应用程序代码、配置文件等。

1.4服务期限：指本协议约定的甲方为乙方提供云计算服务的有效期间，具体起止日期由双方在相关服务订单或补充协议中另行约定。

1.5服务费用：指乙方为获得甲方提供的云计算服务而应支付给甲方的费用，其计算标准及支付方式按本协议及相关服务订单的约定执行。

1.6不可抗力：指本协议双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.服务内容与范围

2.1甲方同意按照本协议及《云计算平台技术规范》（见第二部分）的约定，向乙方提供以下一项或多项云计算服务（具体服务类型、配置及数量以双方确认的服务订单为准）：

a)弹性计算服务（如虚拟服务器、容器服务等）；

b)存储服务（如对象存储、块存储、文件存储等）；

c)网络服务（如虚拟网络、负载均衡、CDN等）；

d)数据库服务（如关系型数据库、非关系型数据库等）；

e)安全服务（如防火墙、入侵检测、数据加密等）；

f)双方约定的其他云计算相关服务。

2.2甲方应确保其提供的云计算服务符合国家相关法律法规、行业标准及本文件约定的技术规范。

2.3乙方应根据自身业务需求，合理选择和配置甲方提供的服务资源，并对其选择和配置的合理性、以及据此开展的业务活动的合法性负责。

3.双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a)按照本协议约定提供稳定、安全、可用的云计算服务；

b)建立健全的服务保障体系，包括技术支持、故障处理、系统维护等；

c)按照《规范》要求对服务平台进行日常维护和管理，确保服务的连续性和数据的安全性；

d)对乙方的用户数据负有保密义务，未经乙方书面许可，不得擅自访问、使用、披露或向第三方提供；

e)有权按照本协议约定收取服务费用；

f)有权对乙方违反本协议约定或相关法律法规的行为采取必要措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等，以维护甲方及其他用户的合法权益；

g)按照相关法律法规要求，配合有权机关的合法查询和数据调取。

3.2乙方的权利与义务：

a)有权在本协议约定范围内使用甲方提供的云计算服务；

b)应按时足额支付服务费用；

c)应提供真实、准确的用户信息，并对其账户及密码的安全性负责，因账户被盗用或密码泄露所造成的损失，由乙方自行承担，除非该损失是由于甲方的过错导致；

d)应遵守国家相关法律法规及甲方制定的合理的服务规则，不得利用云计算服务从事任何违法违规活动，包括但不限于传播违法信息、侵犯他人权益、进行网络攻击等；

e)对其上传至云计算平台的用户数据的合法性、真实性、完整性负责，并承担因用户数据所产生的一切法律责任；

f)应采取合理措施保护其用户数据的安全，包括但不限于定期备份、设置访问权限等；

g)未经甲方书面许可，不得将其在本协议项下的权利或义务转让给第三方，或将云计算服务转租、分租给第三方使用。

4.服务费用与结算

4.1服务费用的具体计算方式、金额及支付周期，由双方在每次服务开通前签署的服务订单中明确约定。服务订单是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

4.2乙方应按照服务订单约定的支付方式和期限向甲方支付服务费用。逾期支付的