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2025年养老机构服务安全风险知情告知书、安全风险表、护理不良事件报告表、护理记录表、交班表(一)

2025年养老机构服务安全风险知情告知书

尊敬的长者及家属：

为了保障您在本养老机构生活期间的安全与健康，现将养老机构服务过程中可能存在的安全风险向您进行告知，请您仔细阅读并充分理解。

一、环境设施风险

1.滑倒、摔倒风险：养老机构的走廊、卫生间、餐厅等公共区域，地面在清洁后可能较为湿滑；部分区域可能存在障碍物或不平整的地面。长者行动不便，视力、平衡能力等可能较差，在行走过程中容易滑倒、摔倒，导致擦伤、骨折等身体损伤。

2.坠床风险：如果长者在睡眠中翻身幅度较大、意识不清或有躁动行为，而未使用合适的防护设施（如床档），可能会发生坠床事件，造成头部、四肢等部位受伤。

3.烫伤风险：养老机构的热水供应设施，如热水瓶、热水器等，如果使用不当或防护措施不到位，长者可能会因接触热水而被烫伤。此外，在使用取暖设备（如热水袋、暖手宝等）时，也可能因温度过高或使用时间过长导致烫伤。

二、医疗护理风险

1.跌倒相关并发症风险：长者跌倒后，除了可能导致骨折外，还可能引发其他并发症，如肺部感染、压疮等。长期卧床的长者身体机能下降，抵抗力减弱，更容易发生感染等问题。

2.药物不良反应风险：由于长者身体机能衰退，对药物的耐受性和反应性与年轻人不同。在服用药物过程中，可能会出现药物不良反应，如过敏、头晕、恶心、呕吐等。同时，如果药物管理不当，如错服、漏服药物，也可能影响治疗效果，甚至危及生命。

3.护理操作风险：在进行护理操作（如导尿、灌肠、静脉输液等）过程中，可能会因操作不当导致感染、出血等并发症。此外，护理人员在协助长者翻身、移动等过程中，如果用力不当或方法不正确，也可能造成长者身体损伤。

三、心理社会风险

1.孤独感和抑郁风险：离开熟悉的家庭环境，进入养老机构生活，长者可能会感到孤独和失落。如果缺乏有效的心理支持和社交活动，容易引发抑郁情绪，影响身心健康。

2.与他人冲突风险：在养老机构中，长者们来自不同的家庭背景和生活环境，在相处过程中可能会因生活习惯、性格差异等因素产生矛盾和冲突，影响长者的情绪和生活质量。

四、食品安全风险

1.食物中毒风险：养老机构的食品采购、加工、储存等环节如果管理不善，可能会导致食品受到污染，引发食物中毒事件。例如，食品原料变质、加工过程中交叉污染、储存条件不当等都可能增加食物中毒的风险。

2.噎食风险：长者的吞咽功能可能会有所下降，在进食过程中，如果食物质地过硬、进食速度过快或注意力不集中，容易发生噎食现象，严重时可能导致窒息。

五、应急处置说明

1.当发生上述安全风险事件时，养老机构将立即启动应急预案，采取相应的急救措施，并及时通知家属。

2.对于轻微的安全事件，养老机构将在第一时间进行处理，并记录事件的经过和处理结果。

3.对于较为严重的安全事件，如骨折、突发疾病等，养老机构将立即拨打急救电话，送往附近的医疗机构进行治疗，并及时与家属沟通病情和治疗情况。

六、您的权利和义务

1.权利

-您有权了解养老机构的服务内容、安全管理制度和应急预案。

-您有权对养老机构的服务质量和安全管理提出意见和建议。

-当发生安全风险事件时，您有权要求养老机构提供事件的详细情况和处理结果。

2.义务

-您应如实告知养老机构长者的健康状况、过敏史、既往病史等信息。

-您应遵守养老机构的规章制度，配合养老机构的管理和服务工作。

-您应积极参与养老机构组织的安全培训和教育活动，提高安全意识和自我防范能力。

请您在充分了解上述安全风险后，签字确认。如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与养老机构的工作人员联系。

长者签字（或家属签字）：__________

日期：______年____月____日

养老机构服务安全风险表

|风险类别|具体风险|风险描述|可能后果|预防措施|应急处理措施|

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|环境设施风险|滑倒、摔倒|走廊、卫生间、餐厅等公共区域地面湿滑，有障碍物或不平整|擦伤、骨折、颅脑损伤等|保持地面干燥清洁，设置防滑标识；及时清理障碍物，修复不平整地面；为长者提供合适的助行器具|立即扶起长者，检查受伤情况；如有伤口，进行简单的止血和包扎；如怀疑骨折或颅脑损伤，立即拨打急救电话|

|环境设施风险|坠床|长者睡眠中翻身幅度大、意识不清或躁动，未使用防护设施|头部、四肢等部位受伤|根据长者情况，合理使用床档；加强夜间巡视，及时发现和处理异常情况|立即检查长者受伤情况，如有伤口，进行处理；如出现意识障碍、呕吐等症状，立即拨打急救电话|

|环境设施风险|烫