2025年数字人直播设备维护协议.pdfVIP

2025年数字人直播设备维护协议

甲方（服务提供方）：［甲方公司全称］,具备提供数字人直播设备维护服务的

资质和能力。

法定代表人/授权代表：［姓名］

联系地址：［地址］

联系电话：［电话］

电子邮箱：［邮箱］

乙方（服务接受方）：［乙方公司全称］或［个人姓名］,拥有或正在使用甲方

提供的数字人直播设备。

法定代表人/授权代表：［姓名］

联系地址：［地址］

联系电话：［电话］

电子邮箱：［邮箱］

鉴于甲方拥有提供数字人直播设备维护服务的专业能力，乙方拥有数字人直播

设备并需要对其进行维护，双方本着平等互利、实信用的原则，经友好协商，达

成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1维护对象：本协议项下的维护服务适用于乙方拥有的、由甲方（或其指定

的供应商）在［具体日期或合同签订时］提供的数字人直播设备，包括但不限于

［可列举具体设备型号或类型，如：数字人驱动主机、动作捕捉系统、高清摄像机、

灯光系统、渲染服务器、网络设备等］。

1.2维护类型：

1.2.1预防性维护：甲方应按照约定计划，定期对设备进行检查、清洁、

必要的软件更新、系统优化等，以降低设备故障发生概率。具体维护计划由甲方根

据设备特性制定，并提前［如：15天］提交乙方确认。

1.2.2故障性维护：当设备发生故障或无法正常工作H寸，甲方应提供及时

的技术支持。对于远程无法解决的问题，甲方应在接到乙方通知后，［如：4小时］

内响应，并根据情况安排技术人员进行现场维修。

1.2.3紧急响应：对于可能导致直播中断的严重故障，甲方应提供紧急远

程或现场支持，优先保障乙方直播业务的正常运行，并尽快恢复设备运行。

1.3服务目标：甲方应努力确保设备处于良好工作状态，力争将非计划停机时

间控制在每年平均不超过［如：8小时］。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为2025年X月X日至2025年X月X日（全年或约定具

体月数）。

2.2服务期限自设备正式交付乙方并投入运行之日或协议生效之日开始计算，

以较晚者为准。

2.3协议期满前三个月，若双方均有意续约，应另行协商签订新的维护协议。

第三条服务方式与响应时间

3.1服务方式：

3.1.1远程支持：优先通过电话、网络远程连接等方式提供技术支持。

3.1.2现场支持：当远程无法解决问题或设备位于乙方指定地点且不适合

远程操作时，甲方应在接到乙方通知后，［如：8小时］内响应，并尽快安排技术

人员到达现场进行维修。交通与住宿费用由甲方承担。

3.2响应时间：

3.2.1工作日常规工作时间（［如:9:00-18:00］）:接到乙方通知后，

［如:2小时］内响应。

3.2.2紧急情况（如：导致直播中断的故障）：7x24小时响应。

第四条维护费用与支付方式

4.1维护费用：本协议项下的维护服务费用为固定年度费用，共计人民币［具

体金额］元（大写：［金额大写］）o

4.2费用包含：该费用包含在协议期内约定的预防性维护、故障性维护（非因

乙方原因造成的硬件损坏）、紧急响应、软件升级（特定范围，如操作系统和核心

驱动）、备件更换（达到一定金额或价值的非易损件维修更换）等。具体费用明细

及不包含项目（如：因乙方操作不当造成的损坏、标准耗材更换、定制功能开发等）

作为本协议的补充说明。

4.3支付方式：

4.3.1首期费用：本协议签订生效后［如：10个工作日］内，乙方支付

年度总费用的［如：50%］作为预付款。

4.3.2尾款：服务期满后［如：20个工作日］内，乙方根据甲方提供的

结算单据，支付剩余的年度费用。

4.4发票：甲方应在收到乙方付款后［如：15个工作日］内，向乙方开具等

额增值税［普通/专用］发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1按照协议约定提供服务，确保维护质量，达到服务目标。

5.1.2指派具备相应资质和经验的技术人员进行维护服务，并提前通知乙

方现场服务安排。