TCACE04-2025 住房租赁管理人员职业能力编制说明.pdfVIP

附件3：

住房租赁管理人员职业能力

编制说明

一、团体标准名称

住房租赁管理人员职业能力

二、起草单位

华中师范大学经济与工商管理学院

湖北省住房保障建设管理有限公司

中国建设教育协会房地产专业委员会

三、编写目的

（一）明确职业定位，提高从业队伍的专业性

当前住房租赁管理人员的工作范畴涉及租前匹配、租中管理、租后服务全周

期。然而，行业尚未形成统一的职业能力标准，导致服务质量和人员素质参差不

齐。研究通过制定职业能力标准，可界定职业边界，推动从业人员向专业化、规

范化转型，提升住房租赁企业运营服务质量。

（二）细化岗位职业能力，支持专业化、规模化住房租赁企业发展

研究通过制定住房租赁管理人员职业能力标准，系统性提升企业在政策合规、

资产管理、科技应用等维度的专业化水平，推动住房租赁企业实现规模化扩张与

高质量发展，最终助力行业从“粗放扩张”向“高质量运营”转型。

（三）建立行业标准，助力住房租赁市场高质量发展

建立住房租赁从业人员岗位能力标准，有利于引导行业合规经营，发挥行业

协会自律自治，提升住房租赁行业的服务水平，促进住房租赁市场服务水平提升，

助力住房租赁市场高质量发展。

四、需求分析

在规模化住房住宅租赁需求上，我国流动人口约为3.76亿人，住房租赁市场

需求空间庞大。据中指研究院统计，2025年6月，TOP30集中式长租公寓企业

累计管理房源量达195.8万间，年化增长率超20%，按照行业通行人房比1：50-1：

60，直接从业人员超3万人，且每年以10%-15%的比例增长，机构化长租房产

1

品形态、居住生态不断丰富，市场占比稳步提升，政策与资本推动其向规模化、

品质化发展，未来占比有望持续提升。

在实践中，尽管部分住房租赁企业建立内部岗位职责，但各企业之间标准差

异加大，缺乏整体住房租赁行业的不同岗位从业人员的职业能力标准。在我国，

尽管住房租赁员已于2021年纳入国家职业分类大典，但实操层面仍缺乏细化

的能力分级标准与长效培训机制，住房租赁管理人员职业能力框架的空白，已成

为制约行业从规模扩张向精细化服务转型的突出短板。

无论从满足租客高品质住房消费需求还是租赁运营企业提高运营服务能力，

都迫切需要建立住房租赁行业的从业人员职业能力标准规范，以助力我国住房租

赁行业高质量发展。

五、政策导向

为解决新市民青年人住房问题，我国自2015年起开始推动住房租赁市场发

展。2017年党的十九大会议提出建立租购并举的住房制度，同年住建部等九部

委联合发文《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，旨

在培育机构化、规模住房租赁企业，发展住房租赁市场。2021年《国务院办公

厅关于加快发展保障性租赁住房的意见》，提出大力发展保障性租赁住房，弥补

住房租赁市场短板，进而促进统筹保障与市场的住房租赁制度。国家出台各种政

策大力支持规模化住房租赁企业发展。

六、团体标准范围

本标准适用于住房租赁企业中管家、店长、项目经理等直接从事住房租赁业

务的相关工作人员，以及以上相关岗位的管理者，住房租赁业务上级管理部门、

地方住房租赁与房地产管理行业协会相关人员，有志于从事住房租赁管理领域工

作人员，以及科研机构相关研究人员等。

七、团体标准主要技术内容

本研究根据住房租赁企业运营工作实践，将住房租赁管理人员分为项目经理、

店长和管家三个职级，制定住房租赁企业不同工作岗位的职业能力标准，标准主

要内容包括界定不同住房租赁管理岗位职责边界与分工、需要掌握的基础知识与

专业知识、明确对于住房租赁管理人员考核的理论知识权重与技能要求权重等部

分。在标准编制过程中强调从业人员对于数智化的运用、绿色可持续发展（ESG）

2

的实践，行业创新发展模式的推广等内容。

（一）职业概况（职业界定、职业能力评价、职业培训）

（二）基本要求

1.职业道德

2.专业素养（项目经理、店长、管家核心能力）

3.基础知识（住房租赁、住房租赁管理、相关法律法规）

4.专业知识（住房租赁服务与运维管理、住房租赁经营