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济南市健身俱乐部顾客满意度的多维剖析与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景

在健康生活理念日益深入人心以及全民健身热潮的推动下，健身行业呈现出蓬勃发展的态势。济南作为山东省的省会，经济发展水平较高，居民对健康和生活品质的追求不断提升，健身市场也随之迅速扩张。据相关数据显示，仅2024年，济南新增24小时健身房达50家，截至2025年4月22日，济南市健身房相关企业已多达1.42万家，自2024年以来新注册量就有4920家。这一数据不仅体现了济南健身行业的活力，也反映出市场竞争的日益激烈。

在这个竞争激烈的市场环境中，健身俱乐部要想脱颖而出并实现可持续发