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2025年小企业数字化调研题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.小企业实施数字化转型的核心驱动力是（）

A.提升运营效率

B.降低生产成本

C.增强市场竞争力

D.完善内部管理

解析：小企业数字化转型的主要目的是通过技术手段优化业务流程，增强市场竞争力，实现可持续发展。运营效率和管理完善是手段而非核心驱动力，成本降低是间接效益。

2.以下哪项不属于小企业数字化转型的常见技术工具？（）

A.云计算平台

B.大数据分析系统

C.人工智能客服

D.ERP系统

解析：云计算、大数据和AI客服均为小企业可快速部署的数字化工具，ERP系统通常适用于中大型企业，成本较高，小企业较少采用。

3.小企业实施数字化管理时，首要考虑的环节是（）

A.技术选型

B.组织架构调整

C.数据安全防护

D.员工培训

解析：技术选型是基础，但需结合企业实际需求，组织架构调整和数据安全应在技术选型后逐步推进，员工培训则贯穿始终。

4.以下哪项是小企业数字化转型的典型特征？（）

A.全面自动化

B.精细化运营

C.高度集中化

D.完全外包业务

解析：小企业数字化转型更注重灵活性和成本效益，精细化运营是常见实践，而全面自动化和集中化不适用于小规模企业。

5.小企业利用数字化工具提升客户体验的关键在于（）

A.数据收集能力

B.产品功能优化

C.售后服务效率

D.市场推广力度

解析：数字化工具的核心价值在于通过数据驱动决策，提升客户体验需以数据收集为基础，但功能优化和售后服务同等重要。

6.以下哪项是小企业数字化转型的常见风险？（）

A.技术更新迭代过快

B.员工抵触变革

C.数据泄露

D.以上都是

解析：技术更新、员工抵触和数据泄露均为小企业数字化转型的高发风险，需综合防范。

7.小企业选择数字化解决方案时，应优先考虑（）

A.功能全面性

B.成本效益比

C.技术领先性

D.品牌知名度

解析：小企业预算有限，成本效益比是关键考量因素，功能全面性和技术领先性需与实际需求匹配。

8.以下哪项不属于小企业数字化转型的成功指标？（）

A.运营成本降低10%

B.客户满意度提升15%

C.员工离职率下降

D.产品销量增长

解析：员工离职率受多因素影响，与数字化转型关联性较弱，其余指标均为典型效果。

9.小企业实施数字化转型的成功关键在于（）

A.高层支持

B.技术投入

C.员工参与度

D.以上都是

解析：高层支持提供方向，技术投入是基础，员工参与度决定执行效果，三者缺一不可。

10.以下哪项是小企业数字化转型的长期目标？（）

A.提升品牌知名度

B.实现业务流程自动化

C.增强市场反应速度

D.以上都是

解析：长期目标需兼顾品牌、自动化和反应速度，单一指标无法全面体现数字化转型价值。

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.小企业数字化转型需要大量资金投入，因此中小企业通常难以实施。（）

解析：错误。小企业可通过轻量级工具（如SaaS平台）低成本转型，关键在于选择适合自身规模的技术方案。

2.数字化转型后，小企业员工的工作量会显著增加。（）

解析：错误。数字化工具可自动化重复任务，理论上减少员工工作量，但需避免过度依赖技术导致技能退化。

3.小企业数字化转型后，客户关系管理将完全依赖系统自动执行。（）

解析：错误。系统仅提供数据支持，人工沟通和情感关怀仍是客户关系管理的核心。

4.小企业数字化转型的成功与否主要取决于技术供应商的选择。（）

解析：错误。技术供应商是重要合作方，但企业自身战略定位和执行力更为关键。

5.小企业数字化转型的核心是引入先进技术设备。（）

解析：错误。技术设备是手段，核心是业务流程优化和数据驱动决策。

6.小企业数字化转型后，传统营销方式将完全失效。（）

解析：错误。数字化营销与传统营销可互补，关键在于整合资源提升效果。

7.小企业数字化转型的风险主要来自技术更新迭代。（）

解析：错误。技术风险仅是部分因素，员工抵触、数据安全等管理问题同样重要。

8.小企业数字化转型的成功需要长期持续投入。（）