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人力资源管理岗位操作指南与案例模板

一、适用情境与操作目标

本指南适用于企业内部人力资源管理人员开展日常岗位核心操作，聚焦“员工招聘与录用”“员工绩效管理”“员工培训与发展”三大高频模块。通过标准化流程设计，帮助HR人员规范操作、提升效率，保证各环节符合劳动法规要求，同时实现人岗精准匹配、员工能力持续提升及组织目标有效落地。

二、招聘录用全流程操作步骤

（一）需求启动与审核

需求提报：用人部门因业务扩张、岗位空缺或人员结构调整需新增/补员时，填写《人员需求申请表》，明确岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、核心职责及期望到岗时间，经部门负责人签字后提交HR部门。

需求审核：HR收到申请后，重点核查三方面：

编制合规性：确认岗位是否在现有编制内，超编制需额外提交《增编申请说明》；

需求合理性：结合部门业务目标评估岗位必要性，避免“因人设岗”；

薪资匹配度：核对申请薪资是否符合公司薪酬体系，超范围需分管领导审批。

需求确认：审核通过后，HR与用人部门沟通确定《岗位说明书》（含工作内容、考核指标、汇报关系等），作为后续招聘的核心依据。

（二）招聘方案制定与实施

渠道选择：根据岗位性质匹配招聘渠道：

普通岗位：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐（设置推荐奖励机制）；

专业岗位：行业垂直平台（如拉勾网、猎聘）、猎头合作（针对中高端岗位）；

应届生：校园招聘（与目标院校建立合作）、实习留用。

信息发布：HR根据《岗位说明书》撰写招聘启事，突出岗位职责、任职要求及企业亮点（如发展空间、培训体系），经用人部门确认后发布至选定渠道。

简历收集：通过招聘系统或邮箱收集简历，建立“候选人简历库”，按“岗位-来源-投递时间”分类管理，避免遗漏。

（三）筛选与面试评估

初筛：HR对照任职资格进行简历筛选，重点关注“硬性条件”（学历、专业、工作年限），剔除明显不匹配者，筛选比例控制在3:1（即3份简历进入1轮初筛）。

复试（专业面试）：

准备：HR与用人部门确定面试形式（结构化/半结构化）、面试问题（含专业题、情景题）及评分标准，提前3天通知候选人面试时间、地点及需携带材料（简历、学历证书、作品集等）；

实施：面试官（一般为用人部门负责人+HR）围绕岗位核心能力提问，记录候选人回答要点，填写《候选人评估表》（含专业能力、沟通能力、岗位匹配度等维度评分）；

复盘：面试结束后，面试官当场沟通评估结果，确定进入下一轮的候选人名单。

终试（综合面试）：针对通过复试的候选人，由分管领导或部门总监进行面试，重点考察职业素养、价值观匹配度及发展潜力，最终确定拟录用人员（原则上不超过2人/岗位，保证择优录取）。

（四）背景调查与录用确认

背景调查：对拟录用人员开展基础背景核实，内容包括：

身份信息：通过证件号码核查系统确认身份真实性；

工作履历：联系前雇主核实任职时间、岗位职责、离职原因（重点核实是否存在重大失误或违纪行为）；

学历信息：通过学信网验证学历真伪（针对关键岗位可延伸核查奖惩记录）。

录用决策：背景调查通过后，HR确认薪资谈判结果（参照公司薪酬等级，保证内部公平性），拟定《录用通知书》，明确岗位、薪资、入职时间、需提交材料（离职证明、体检报告等）及联系人，经HR负责人审批后发送给候选人（需候选人确认接受）。

（五）入职办理与试用期管理

入职准备：HR提前为新员工办理入职手续：

系统开通：OA系统、邮箱、企业等账号权限；

物资准备：工牌、办公设备（电脑、工位）、员工手册、劳动合同文本；

部门对接：通知用人部门负责人安排导师（入职引导人），制定《新员工入职引导计划》（含部门介绍、岗位职责讲解、业务流程培训等）。

入职办理：新员工到岗当日，HR引导完成：

材料提交：核对证件号码、学历证书、离职证明、体检报告等原件，收取复印件存档；

合同签订：讲解劳动合同条款（含试用期、岗位、薪资、保密协议等），双方签字盖章；

入职引导：带领熟悉办公环境、介绍团队成员、讲解公司制度（考勤、休假、安全规范等），发放《新员工入职信息表》填写确认。

试用期跟踪：HR在入职1周、1个月、3个月分别进行沟通：

第1周：知晓新员工适应情况，解答疑问；

第1个月：与导师及用人部门反馈，评估工作进度；

第3个月：结合试用期考核指标（工作成果、能力提升、团队融入），协助用人部门完成转正评估，结果同步员工本人。

三、核心操作模板表格

表1：人员需求申请表

申请部门

岗位名称

需求人数

期望到岗时间

岗位职责（可附页）

任职资格（学历、经验、技能等）

薪资范围（月薪/年薪）

是否超编制

部门负责人签字：

日期：

HR审核意见：

审批人：

表2：候选人评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试轮次

面试官

评估维度

评分（1-5分，5分最高）

具体表现记录

专业能力

沟通表达

岗位匹配度

职