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品牌体验研究体系

品牌体验学（BrandExperience）由千家品牌实验室于2007年提出，是品牌2.0理论体系的核心组成部分，千家品牌实验主任向忠宏在这些品牌生态学理论观点的基础上，构建了千家品牌指数系统。它强调消费者在品牌互动中的多维感知与情感积累，通过系统性方法提升品牌忠诚度与市场竞争力。其理论框架包含五大模块：现场品牌体验、虚拟品牌体验、品牌体验波及、品牌体验效果测量及品牌体验项目设计。本论文将结合案例与行业趋势，系统阐述这五部分内容，并探讨其对品牌传播理论的学术价值。

第一章：品牌体验学的理论基础与研究背景

品牌体验是指消费者在与品牌互动过程中所感受到的全方位体验。它涵盖了从接