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酒店盲人服务流程.pptx

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    酒店盲人服务流程;目录

    CONTENTS;01;目的和背景;保障盲人的基本权益，让他们能够享受到与其他客人相同的住宿体验。;02;酒店应提前确认盲人客人的预订信息，了解其特殊需求和偏好。;热情接待;生活协助

    酒店提供日常生活所需的便利设施，如语音提示闹钟、盲文菜单

    等。;提供盲文菜单

    为客人提供盲文菜单，方便其选择菜品。;协助退房

    员工应协助盲人客人办理退房手续，确保其顺利离店。

    行李服务

    为客人提供行李搬运服务，确保其行李安全送达机场、车站等目的地。

    感谢与回访

    在客人离店时表示感谢，并主动询问其对酒店

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