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销售年终总结范文

销售年底总结范文1

回顾走过的一年，全部的经历都化作一段美妙的回顾，结合本身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。即使在工作中碰到很多的困难和问题。不过，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。

以下是xx年度个人工作总结汇报：一、11年详细工作总结

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;经过前台柜台输送，利用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;2.深入搜集完善客户基础资料，利用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效;3.加强了宣传，经过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作布署深入推进新产品上市，如人民币

周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。本身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份经过全省对个人客户经理经过选拔和内部考评后，脱产参加接收西南财大afp资格正规课程培训。在本身的努力学习下，今年7月经过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;经过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依照不一样的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不停提升自己业务能力二、存在的不足

不足处：

1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣兴趣)缺乏对客户的维护;

2.营销力度微弱，需要团体协作加强营销，没有充分发挥个人能力;3.业务流程有待梳理整合，优化服务提升服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;三、明年工作打算

1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务。

2.不停加强素质培养，作好自学及参加培训;深入提升业务水平

3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增加。

4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。销售年底总结范文2

20xx年的销售工作，在企业业务领导的领导和帮助下，加上全体组员的全力帮助，立足本职员作，恪尽职守，兢兢业业，努力工作。现将整年从事销售工作的经验和感受总结以下：一、仔细落实岗位职责，仔细推行工作

在日常事务工作中，他们能够主动开始，在确保工作质量的前提下按时完成任务。二、明确客户需求，主动主动，力争按时保质保量供货

在工作中，我总是明白销售经理必须有明确的目标。首先，我主动了解客户的意图和需要达成的标准和要求，努力尽快准备，在客户要求的期限内供货。其次，我们应该主动与客户沟通，及时了解客户的还款能力，并考虑和补充改进。三、正确对待客户投诉，及时妥善处理

销售是一项长久循序渐进的工作，产品缺点普遍存在。所以，销售经理要正确对待客户投诉，认为产品销售等客户投诉一样主要，甚至更主要，同时要慎重处理。在产品销售过程中，严格按照瘴气销售服务承诺，收到客户投诉时，首先要仔细统计客户投诉，口头承诺，然后及时向领导和关于部门汇报，接到领导指示后会同关于部门制订应对计划，同时及时与客户沟通，使客户对处理计划感到满意。比如有客户埋怨油漆白色差异太大，及时反馈给技术部，技术部承诺改变配方处理问题。四、仔细学习我厂产品及相关产品知识，依照客户需求确定可代理产品品种

熟悉产品知识是做好销售工作的前提。在销售过程中，我也重视产品知识的学习，基本上能够回答企业生产的涂料产品的使用、性能和参数，基本掌握相关产品的使用、价格和施工要求。五、20xx年销售经理工作构想

总结过去一年的工作，我的工作依然存在许多问题和不足。我需要向其余销售经理和同行学习我的工作方法和技能。20xx年，我计划在去年工作得失的基础上相互学习，重点关注以下几个方面：

依照20xx年区域销售情况和市场改变，计划重点关注钢结构厂的供给渠道。一是主要做好原钢结构厂的供给工作，重点选择若干消费量大、经济条件好的产品，如