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药店员工转正考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于处方药？()

A.感冒药

B.肠胃药

C.非处方药

D.抗生素

2.药店员工在接待顾客时，以下哪种行为是不正确的？()

A.主动询问顾客需求

B.介绍药品的适应症和禁忌

C.隐瞒药品的不良反应

D.提供优质的服务

3.以下哪种药品不能与酒精同时服用？()

A.阿司匹林

B.头孢菌素

C.维生素C

D.感冒药

4.药店员工在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.拒绝沟通

B.忽视顾客感受

C.认真倾听，积极解决

D.逃避责任

5.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.感冒药

B.阿司匹林

C.氢氯噻嗪

D.维生素C

6.药店员工在储存药品时，以下哪种做法是正确的？()

A.将药品随意放置在药店角落

B.将药品按照有效期排序存放

C.将药品与食品、化妆品等混合存放

D.将药品直接暴露在阳光下

7.以下哪种情况不属于药店员工应当报告的情形？()

A.顾客有自杀倾向

B.顾客患有传染性疾病

C.顾客购买大量处方药

D.顾客询问药品价格

8.以下哪种药品是用于治疗糖尿病的？()

A.阿司匹林

B.格列本脲

C.维生素C

D.感冒药

9.药店员工在销售药品时，以下哪种行为是不合规的？()

A.介绍药品的适应症和禁忌

B.推荐顾客购买高价位药品

C.提供优质的服务

D.认真核对顾客身份

10.以下哪种药品是用于治疗失眠的？()

A.感冒药

B.抗抑郁药

C.安眠药

D.维生素C

二、多选题(共5题)

11.药店员工在处理顾客咨询时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听顾客的需求

B.主动提供药品信息

C.隐瞒药品的不良反应

D.介绍药品的适应症和禁忌

12.以下哪些情况属于药店员工应当立即报告的紧急情况？()

A.顾客突发疾病

B.顾客有自杀倾向

C.药店发生火灾

D.顾客购买大量处方药

13.以下哪些药品属于处方药？()

A.阿司匹林

B.头孢菌素

C.维生素C

D.感冒药

14.药店员工在储存药品时应注意哪些事项？()

A.保持药品储存环境的清洁卫生

B.避免药品受潮、受热、受光影响

C.定期检查药品的有效期

D.将药品随意放置在药店角落

15.以下哪些行为是药店员工在接待顾客时应当避免的？()

A.推销高价药品

B.主动介绍药品的适应症和禁忌

C.忽视顾客的隐私

D.认真核对顾客身份

三、填空题(共5题)

16.药店员工在接待顾客购买处方药时，必须确认顾客是否有______。

17.药品的有效期通常标注在药品包装的______位置。

18.药店员工在处理顾客投诉时，应当采取的首要步骤是______。

19.对于顾客询问的药品信息，药店员工应当提供______的服务。

20.药店员工在储存药品时，必须保证药品不受到______的影响。

四、判断题(共5题)

21.药店员工在销售处方药时，可以直接向顾客推荐使用。()

A.正确B.错误

22.药品的储存环境对药品质量没有影响。()

A.正确B.错误

23.药店员工在处理顾客投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

24.药店员工在介绍药品时，可以隐瞒药品的不良反应。()

A.正确B.错误

25.顾客购买大量非处方药时，药店员工不需要特别注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店员工在销售处方药时应遵循的流程。

27.如何处理顾客对药品价格的疑问？

28.在顾客购买退热药时，药店员工应提供哪些用药指导？

29.当顾客表示对药店的服务不满意时，应该如何处理？

30.药店员工在日常工作中应如何确保药品的质量和安全？

药店员工转正考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】抗生素属于处方药，需要在医生指导下使用。

2.【答案】C

【解析】药店员工应当如实告知顾客药品的不良反应，不能隐瞒。

3.【答案】B

【解析】头孢菌素与酒精同时服用可能导致双硫仑样反应，严重者可危及生命。

4.【答案】C

【解析】药店员工应认真倾听顾客投诉，积极寻找解决方案，