情商测试职场bi备技能评估.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

情商测试职场bi备技能评估

一、情景判断题（每题3分，共10题）

说明：以下情景均来自当前中国互联网行业及一线城市职场环境，请根据情景选择最符合情商表现的行为选项。

1.情景：你负责的项目因技术难题延期一周，直属上级在部门会议上公开指责你的团队效率低下。此时，你会如何回应？

A.立即反驳：“不是我们效率低，是技术方案本身有问题。”

B.冷静解释：“我们已经尽力，但技术瓶颈确实存在，下周会调整方案。”

C.低头沉默，表示默认。

D.直接找其他同事分担责任，避免自己承担责任。

2.情景：部门同事小张在会议上提出一个不切实际的想法，被其他同事嘲笑。你观察到小张的脸色变得很难看，你会怎么做？

A.附和大家，一起嘲笑小张。

B.适时打圆场：“这个想法很有创意，虽然不成熟，但值得进一步讨论。”

C.直接批评小张：“你的想法太离谱了，赶紧放弃吧。”

D.无视小张，继续参与其他讨论。

3.情景：你的直属上级突然安排你加班完成一项紧急任务，但你的个人承诺了晚上要陪伴家人。你会如何处理？

A.拒绝加班，向领导解释个人安排。

B.先答应加班，但要求补偿休息时间。

C.假装不知道有这个安排，希望领导能临时取消。

D.向同事求助，请人帮忙分担部分工作。

4.情景：你发现一位新同事对公司的业务流程不熟悉，导致工作频频出错。你会怎么做？

A.直接批评新同事：“你怎么这么笨，连这么简单的事都做不好。”

B.主动提供帮助：“需要我教你一些流程吗？我可以给你发一份笔记。”

C.视而不见，认为新同事会自己调整。

D.向领导反映，建议公司对新员工加强培训。

5.情景：团队成员小李因为项目失败情绪低落，整个人变得沉默寡言。你会怎么做？

A.忽略小李的情绪，继续安排工作。

B.私下找小李谈心：“这次失败不怪你，我们一起总结经验。”

C.鼓励小李：“别灰心，下次一定会更好的。”但实际敷衍。

D.试图转移小李注意力，带他参加娱乐活动。

6.情景：你和一位同事在项目分工上存在分歧，双方僵持不下。你会怎么做？

A.坚持自己的方案，指责同事固执。

B.主动沟通：“我们能不能找个时间一起讨论，看看如何协调？”

C.寻求上级介入，让领导做决定。

D.放弃争论，随便选一个方案继续工作。

7.情景：一位客户对你的工作成果表示不满，并语气强硬地要求修改。你会怎么做？

A.强硬回应：“我已经尽力了，不可能再改了。”

B.冷静倾听，了解客户具体需求后提出解决方案。

C.直接将客户投诉转给上级，避免自己处理。

D.忽视客户意见，认为客户只是吹毛求疵。

8.情景：你发现一位同事在工作中偷懒，甚至把你的工作成果据为己有。你会怎么做？

A.直接揭穿同事，当众指责。

B.私下与同事沟通：“你这样做不太好，我们还是分工明确吧。”

C.忽略此事，避免冲突。

D.向领导打小报告，要求处罚同事。

9.情景：你和一位同事因为工作风格不同经常产生摩擦。你会怎么做？

A.视而不见，希望摩擦自然消失。

B.主动与同事沟通：“我们可以互相学习，改进工作方式。”

C.在背后抱怨同事，影响团队氛围。

D.避免与同事合作，减少接触。

10.情景：公司组织团建活动，你发现一位同事因为家庭原因无法参加，情绪低落。你会怎么做？

A.忽略同事，认为团建只是走形式。

B.私下找同事安慰：“没事的，下次有机会再一起玩。”

C.主动邀请同事参加，并安排他提前离开。

D.询问同事是否需要帮忙，但实际并不提供支持。

二、行为选择题（每题4分，共5题）

说明：以下情景侧重职场人际关系和情绪管理，请选择最符合高情商的行为选项。

1.情景：部门会议上，你的直属上级突然提出一个不合理的决策，但大多数同事表示支持。你会怎么做？

A.当众反对，引发争论。

B.私下找几位同事商量，争取更多人支持自己的观点。

C.保持沉默，但会后向领导提交书面建议。

D.附和上级，但私下向上级汇报真实担忧。

2.情景：一位资深同事对你的工作成果提出批评，但言辞较为尖锐。你会怎么做？

A.直接反驳：“你太苛刻了，我做得已经很好了。”

B.谢谢对方的建议，并询问具体改进方向。

C.感到委屈，默默生闷气。

D.视而不见，认为同事只是嫉妒你。

3.情景：你发现一位下属在工作中遇到困难，但他不好意思求助。你会怎么做？

A.直接指出下属的问题，要求他立刻解决。

B.主动关心：“最近工作遇到什么难题了吗？需要帮忙吗？”

C.觉得下属能力不足，不予理睬。

D.安排其他同事监督下属，推动他完成任务。

4.情景：团队成员之间因为资源分配产生矛盾，气氛紧张。你会怎么做？

A.发表强硬言论，要