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外卖配送员服务规范与行为准则相关知识试卷
134、以下哪些是外卖配送员在餐厅应该说的话*
A、“您好，我是外卖配送员，来这里取餐。”(正确答案)
B、“您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢。”(正确答案)
C、“您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢。”(正确答案)
D、“感谢您的配合，再见。”(正确答案)
135、以下哪些是外卖配送员在出餐延迟时应该做的*
A、向客户表示歉意(正确答案)
B、向餐厅道歉
C、向客户解释原因(正确答案)
D、向餐厅解释原因
E、无需做任何事情
136、以下哪些是外卖配送员在客户处验餐时应该做的*
A、向客户确认餐
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