突发疾病应急响应与心肺复苏-主讲老师 汤 琳-1765263966322.pptxVIP

突发疾病应急响应与心肺复苏主讲老师：汤琳

目录1课程导入与导游使命2食物中毒识别要诀3食物中毒应急三步曲4心脏骤停判断与呼救5心肺复苏与AED操作6课程总结与思考

紧急医疗状况下正确处理突发疾病食物中毒食物中毒心肺复苏临时登记

课程导入与导游使命01

体现出职业素养与社会责任感导游的角色定位在带团过程中，导游不仅是行程的讲解者，更是游客在异地突发疾病时的第一求助对象。专业、冷静、高效的应急响应，不仅关乎游客的生命安全，更是导游职业素养的重要体现。应急处理的重要性一次科学、规范的应急处理，不仅能挽救游客的生命，还能增强游客对导游的信任，提升旅行社的专业形象，为整个旅游行业的健康发展贡献力量。本课目标通过本节课的学习，导游将掌握食物中毒的识别与处理流程，以及心脏骤停的现场急救技能，为游客的生命安全筑牢坚实的防线。

食物中毒识别要诀02

群体相似症状快速锁定食物中毒的特点食物中毒具有突发性和群体性，通常在进食后数小时内发病。主要症状包括恶心、呕吐、腹痛、腹泻，严重者可能伴有发热、脱水甚至休克。

群体相似症状快速锁定识别关键询问共同就餐史是快速判断食物中毒的关键。导游需迅速统计发病人数，记录症状和进食内容，为后续的隔离、送医和报告提供依据。

食物中毒应急三步曲03

第一步：隔离与安抚立即将发病游客安置在通风处休息，与其他游客暂时隔离，避免交叉感染和恐慌情绪蔓延。同时安抚游客情绪，告知会妥善处理。隔离安抚保留样本同步行

第二步：保留样本保留可疑食物、呕吐物或排泄物的样本，详细记录发病游客的症状和进食史，为疾控部门调查提供关键证据。隔离安抚保留样本同步行

第三步：信息收集记录发病游客的姓名、症状、进食时间及共同就餐者名单，形成书面清单，为后续送医和报告提供数据支持。隔离安抚保留样本同步行

及时送医报告双线并行送医与报告立即拨打120急救电话，说明发病人数、主要症状和疑似原因。同时向旅行社主管部门汇报，协助旅行社向属地卫生监督部门报告。安抚其他游客在送医过程中，继续安抚未发病游客的情绪，防止恐慌情绪蔓延，确保团队整体稳定。

心脏骤停判断与呼救04

四分钟黄金窗口判断法判断步骤评估环境安全后，轻拍患者双肩并在双侧耳边呼唤，检查有无意识和正常呼吸。若无反应且无正常呼吸或仅为濒死喘息，立即启动急救流程。呼救指令指定一名现场人员拨打120急救电话，同时指定另一人取来自动体外除颤仪（AED），确保指令明确到人，避免延误。时间紧迫性心脏骤停的抢救黄金时间是四分钟，导游必须迅速做出判断并采取行动，为患者争取宝贵的救治时间。

心肺复苏与AED操作05

胸外按压深度频率精准控01按压要点将患者仰卧于坚硬地面，暴露胸部，定位两乳头连线中点。双手叠扣，掌根紧贴胸骨，双臂伸直，利用上身力量垂直下压。02按压标准按压深度需达到5至6厘米，频率为每分钟100至120次，确保每次按压后胸廓充分回弹，避免中断超过十秒。

AED语音提示电击安全流程开启AED后，按照语音提示贴好电极片，确保所有人离开患者，让机器自动分析心律。AED操作步骤若机器建议电击，再次确认无人接触患者后按下电击按钮，电击后立即继续胸外按压，直至专业人员接手。电击操作操作AED时，需确保患者胸部干燥，避免金属饰品接触，电击时高喊请离开，防止二次伤害。操作安全

AED语音提示电击安全流程AED操作步骤电击操作操作安全

课程总结与思考06

课程核心要点食物中毒识别靠群体症状与共同就餐史，处理遵循隔离留样、送医报告双线并行；心脏骤停把握黄金四分钟，判断呼吸脉搏后立即呼救，实施高质量CPR并配合AED除颤。职业价值与社会责任导游在突发疾病应急处理中，不仅保障游客生命安全，更体现职业价值与社会责任，为构建安全、可信赖的旅游环境贡献力量。流程规范的重要性流程规范是保障，冷静态度是前提，生命至上是信念。导游通过科学应急响应，为游客筑起安全防线，也提升个人与旅行社的专业形象。快速识别规范流程生命至上

山区集体中毒处置演练思考题

模拟山区景点午餐后三小时，七名游客陆续呕吐腹泻，作为带队导游，请阐述从发现症状到完成送医的全流程处置方案，并指出三个关键决策点。

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