2025年Q4茶馆预订培训及到店效率能力提升工作总结.pptx

第一章茶馆预订培训与到店效率提升的背景与目标第二章预订培训体系设计第三章到店效率提升方案第四章培训效果评估体系第五章实施与监控第六章总结与展望

01第一章茶馆预订培训与到店效率提升的背景与目标

第1页茶馆预订培训与到店效率提升的背景随着2024年第四季度茶馆客流量回升，预订系统使用率从65%提升至78%，但到店转化率仅为72%，存在6%的潜在客户流失。某门店数据显示，高峰时段因信息传递不畅导致30%的预订客户到店体验不佳。为解决这些问题，公司决定在2025年Q4开展专项培训与效率提升工作。培训背景数据：2024年Q3平均每单预订耗时8分钟，而行业标杆仅为5分钟；员工满意度调查显